亮出名牌巧獲客
楊曉鳳2021-08-17來源：中國郵政報“請您掃個碼，亮出以后寄快遞時，名牌可以隨時找到我！巧獲另外，亮出您對我的名牌服務有什么意見、建議，巧獲也可以隨時提。亮出”7月23日，名牌在東官房胡同，巧獲北京市西城區郵政分公司張自忠路營業部攬投員代師傅正在向客戶推介自己的亮出小名牌，同時也是名牌亮明身份，方便客戶監督。巧獲
自6月底以來，亮出西城區分公司在全區范圍內開展了“亮身份促獲客”寄遞業務大宣傳活動，名牌要求寄遞營業部和郵政投遞部的巧獲868名攬投員佩戴工號牌上崗，向客戶亮明身份、做好服務。據悉，此次為全區員工制作的868塊工號牌，正面顯示員工工號、員工姓名、所在部門以及企業微信推薦下單碼，背面顯示攬投員日常接辦的各項業務介紹和服務營銷話術等內容。為做好活動動員，西城區分公司寄遞部及時開展全員培訓，全體機關人員下基層、走一線、送培訓，講明工作方法，強化政策引導，讓全員在思考“我是誰，我能做什么，我能為客戶做什么”的同時，明確“我能得到什么”“我該怎么做”兩大核心問題，為全體一線員工徹底解除后顧之憂，讓他們全身心地投入寄遞業務大宣傳、大營銷中。
據西城區分公司寄遞部經理付軒介紹，“亮身份促獲客”寄遞業務大宣傳活動開展以來，所有一線員工全部佩戴工號牌上崗，整齊劃一，直接提升了郵政寄遞的品牌形象，進一步規范了攬投作業和營銷服務工作，同時兼顧了營攬平臺銷售化轉型“氛圍營造”工作的相關要求，使全體員工開展前端獲客有了抓手。“使用工號牌就可以完成掃碼下單，簡直太方便了。想不到郵政服務還能如此貼心。”家住豐匯園小區的蔣女士對此十分滿意。據悉，通過小小工號牌還可以開展掃碼引流、拓展粉絲拉新、儲值卡辦理等多項具體工作。
據統計，截至7月底，全區一線攬投員人均掃碼新增粉絲200多個，內勤人員人均也新增粉絲20個左右。另有71.25％的攬收訂單來自應邀掃碼下單，而且部分大客戶開始使用邀請碼下單。此外，新辦寄遞儲值卡20多張，儲值卡充值額達到20萬元。
