對于很多“希望為消費者提供更周全服務”的杭州p后商家而言,“24小時”并非一個簡單的餐飲數字概念,要支撐這一服務項目持續開展的店遭將是不菲的薪資和能源開支,可是遇尷這番良苦用心,又有多少消費者買賬呢?
肯德基、尬n顧客麥當勞、半夜永和大王……稍加留意,難登你會發現身邊24小時營業的杭州p后餐飲場所越來越多,與幾年前后半夜不太找得到品牌餐飲店吃飯相比,餐飲現在杭州消費者夜間要找個地方就餐非常容易。店遭
“夜機”人人想抓,遇尷于是尬n顧客,我們看到越來越多的半夜餐飲店開始為自己貼上“24小時營業”的標簽,“我們希望為消費者提供更周全的難登服務。”有餐飲經營者曾經如此解釋他推出“24小時營業”的杭州p后初衷。
不可否認的一點,對于餐飲店來說,“24小時”并非一個簡單的數字,要支撐這一服務項目持續開展的是不菲的薪資和能源開支。那么,24小時營業的實際效果真的足夠應付額外的薪資和能源開支嗎?
后半夜生意寥寥
經營業態決定服務性質,目前“24小時”餐飲店以快餐店為主,其中又以肯德基、麥當勞和永和大王最為知名。
小成是夜班族,每周要上四天夜班,后半夜一兩點下班,饑腸轆轆時他通常會到單位對面的米粉攤或燒烤攤吃夜宵解饑。“前段時間腸胃不好,所以不太敢吃路邊攤。”他告訴記者,于是選擇了單位附近的一家快餐連鎖店消夜。
或許這家快餐店才推出“24小時營業”不久,知道的人還不多,小成進店時感覺空蕩蕩的,“燈都亮著,服務生趴在一邊休息。”他說,點了一碗面,就在空蕩蕩的環境里匆匆果腹。“其他倒沒什么,就是為店家覺得不值。”
記者最近也在一家知名快餐店吃了回夜宵,凌晨1點半左右,店堂燈火通明,消費者卻僅有兩三位,比工作人員還少。在勞動力普遍吃緊、各行各業都在倡導節能減排、低碳環保的今天,商家的“24小時營業”似乎顯得“奢侈”。
意在加強經營周轉
“商家推出‘24小時營業’,‘為消費者提供更周全服務’的初衷絕對是說得過去的,不過還有出于加強經營周轉的考慮。”一位不愿透露姓名的業內人士說,“這和一些飯店想方設法增加翻桌率是一樣的道理。”
在經營成本高漲的今天,如何增強經營周轉率是餐飲經營者的必修課之一,做得好可以攤薄成本,提升利潤空間。道理其實淺顯,相對穩定的原料庫存,常規營業12小時,現在營業24小時,單純從經營收入來看,肯定有所提升,而且在一定程度上還能降低原材料損耗,看起來是一樁劃得來的買賣。
“假如新增的12小時,凈利潤不足以支撐員工的夜班薪資和能源開支,那么商家就會遭遇尷尬,同時陷入被動局面。”這位業內人士說,“勞動力本來就成問題,還要多調一班上夜班,再加上夜晚照明、空調、廚房等能耗,這樁生意劃不劃得來就難說了。”
事實上,現在消費者要解決后半夜的飲食問題,其實并不困難,像喜士多、可的這樣的24小時便利店同樣提供夜宵食品,“分食蛋糕的商家、業態多了,但后半夜要吃東西的也就是這么一撥人,所以必然分流。”有人形象地比喻。
“小餐飲”沒必要跟風
也有個別餐飲經營者非常清晰地認識到:“24小時營業”是市場的需要,但推出該服務項目必須理性。
主打米飯簡餐的新品牌“米兒歡”的經營者告訴記者,雖然目前市場效果不錯,他也早有“24小時營業”的規劃,但至今還在籌備之中。
“24小時營業是未來餐飲業發展的趨勢之一,所以我們看到以肯德基、麥當勞為代表的餐飲大牌紛紛推出這一服務項目,但作為這些洋快餐巨頭來說,短期是以布局和導入概念的成分居多。”該經營者說,“市場是需要培育和引導的,消費者的習慣也是慢慢養成的,有條件有實力當然可以這么做,但‘小餐飲’跟風就顯得不值了。”
“從現階段看來,24小時營業確實頗為尷尬,快餐店白天生意好,后半夜生意寥寥,夜排檔夜宵生意火,白天根本沒市場,所以餐飲企業還是應該運用適合自己的方式,來緩解經營壓力,提升經營效益,至于24小時營業,不妨等‘不差錢’的洋品牌為我們打開路子后,再坐順風車也不遲。”一位餐飲經營者半開玩笑地說。