投訴:喜盈門宣傳忽悠人
24日,投訴讀者付先生致電本報,喜盈嫌虛稱喜盈門建材家具廣場的門建廣告有欺騙顧客的嫌疑。付先生于去年12月份在該廣場的材家場涉傳宣傳單上看到,喜盈門稱無論是具廣假宣否購買家具都可以免費接送顧客。付先生去年12月底室內裝修,投訴需要置購家具,喜盈嫌虛便到喜盈門建材家具廣場轉了一圈,門建但是材家場涉傳沒有看到中意的家具,于是具廣假宣付先生撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送的熱線。付先生向對方表示自己要回家,投訴希望他們能夠實現承諾,喜盈嫌虛但遭到了對方的門建拒絕。
在喜盈門的材家場涉傳宣傳單上,記者發現,具廣假宣該廣場在宣傳中明確表示,無論是否購買家具,他們都將免費接送顧客。“免費上門接送,不買照樣把您送回家。”這樣的宣傳口號明確地出現在了喜盈門的宣傳單上。
說法:送回家要提前預約
26日10時左右,記者來到喜盈門建材家具廣場。隨后,記者就撥通了喜盈門建材家具廣場免費接送熱線,在電話中,記者表示自己并沒有購買東西,希望對方能入廣告所言,免費送記者回家。“不可以,必須要提前一天預約才可以。”接電話的客服人員很明確地拒絕了記者的要求。在電話中,對方告訴記者,要免費接送必須提前一天預約,這樣他們才可以送記者回家。
調查:買了東西就送回家
當日15時30分,記者再次撥通了喜盈門的免費接送熱線。在電話中記者表示,自己已經購買了喜盈門的建材家具,問事否可以送記者回家。“你帶著購物小票,提前一個小時到大廳門口登記就可以了,我們會免費把你送回家。”
讓記者想不到的是,當聽說記者是購買了建材家具的顧客時,對方的態度馬上發生了轉變,隨即表示可以免費接送,也根本不需要提前一天預約。對于是否購買了家具產品,喜盈門給出了兩個不同的答案。
律師:喜盈門涉嫌虛假宣傳
記者隨后撥通了華特律師事務所徐之春律師的電話。“喜盈門的這種做法明顯屬于虛假宣傳,是在欺騙消費者和顧客。”徐律師說,在宣傳中稱免費接送,但喜盈門沒有注明要提前預約。對于是否購買了產品的顧客待遇完全不一樣,卻又在廣告中稱不買照樣送你回家,喜盈門的這種做法帶有廣告欺詐,屬于虛假宣傳。