日常生活中的醫術不錯常見情景再現：
由此我們不難發現，患者的可門決策不單純是靠醫生的醫術，而主要是診量增長靠口碑。
所以在醫術不錯的緩慢前提下，要實現門診量增長，不妨怎么辦？
最重要的試試兩步是：
1）讓患者認為你足夠好；
2）打造傳播因子：高頻次的解決方案。
1、醫術不錯口碑營銷第一步：讓患者認為你足夠好
對于患者來說，可門好醫生是診量增長基本，當他認為這個醫生足夠好，緩慢好到他能以自己作為信任背書，不妨好到他忍不住去分享，試試那么口碑營銷的醫術不錯引發點就達到了。
那么，可門對于患者來說，診量增長什么樣的醫生能夠讓他認為足夠好。
1）對待患者的態度：耐心是關鍵
作為醫生，愈發精進的醫術是轉化患者的首要條件，在此之外態度是關鍵，其中耐心尤甚。醫術是可以由康復狀況來判定，但態度是醫生可改變患者主觀意識來提高轉化率的關鍵。
很多患者就醫的心理是浮動的，有些時候患者還沒講完所有的病癥，醫生就急于開方抓藥，這樣給患者的心理感受是：我是不是說完了自己所有的癥狀，醫生聽明白我說的了嗎，為什么感覺這個醫生很急躁？一旦患者一場問診下來對醫生有了這樣的認知，即使康復，也并不會有「忍不住」分享給朋友的意愿。
2）超出預期的感動服務
360 安全創始人周鴻祎曾在其書中提到「超出預期的才叫用戶體驗」，有些時候即使醫生在就診過程中態度再好，患者倘若認為這是理所當然，恐怕也達不到心理預期。人也往往對超出預期的事情感覺印象深刻。因此除了耐心之外，醫生還可以做的是：超出預期的感動服務。
醫生的感動服務要求醫生能對患者感同身受，在了解患者需求后做出的服務。
列舉以下 2 個建議，供您參考：
a.與醫護人員座談
看看他們的哪些做法曾經讓患者很感動，并在此基礎上提煉、整合、完善，形成自己的感動服務的措施。
b.鼓勵員工發現患者需求并及時予以滿足
從某種程度上說，感動服務不是點狀的，而是線狀的。即要求以全員的優質服務為基礎，每一個環節都要確保優秀。因為任何一個環節的不好，不會使患者認為只有這個地方做的不好，而是整個系統都讓患者沒有安全感，出現信任危機。（強調一下，最好的服務是體現在專業性的傳遞上。）
2、口碑營銷第二步：打造傳播因子
就醫畢竟不是就餐。哪怕醫生很好，但很多患者往往還是不愿意通過媒體分享自己的病案從而為醫生塑造口碑，特別是隱私病。那么我們如何在相似病癥的患者那里打造口碑呢？
那么此時就用到口碑營銷第二步：找好品牌運營定位，打造傳播因子，執行高頻次的解決方案。
舉個例子：小李的朋友分享過去經營管理門診部時，遇到一位這樣的中年 A 醫生。A 醫生剛剛加入門診部時，自述自己在女性婦科疾病、失眠、脾胃、小兒等等領域都有造詣，都能看，希望門診部把這類病人都推給她。
一般與醫生配合的前期，我們都會充分的給予醫生自由發揮的空間，按醫生的要求我們開始把類似的病人以一定目標推送給 A 醫生。
結果就是醫生的病人沒有形成良性的沉淀與裂變，A 醫生的門診量在前期 3個月左右一直處于一個停滯狀態。
醫生醫術可以，情商也高，問題出在哪呢？
a) A 醫生從外地加入診所，縱使給予扶持，可本地病人基礎一般。
b) A 醫生正值中年，如此泛的看診定位，很難在患者心里形成記憶點。
c) A 醫生正處于技術上升期，眾多病種交織，沒有辦法更快地形成自己的技術高點。
A 醫生感到失落時，該朋友為她制定了這樣的品牌運營策略：
a) 要求 A 醫生圍繞乳腺問題在學術上開始深入研究。（精準定位）
b) 為 A 醫生開辦多場女性專項義診及現場課程，教會女性如何護理自己乳腺。（打造傳播因子）
c) 在門診內部對該類病源進行資源傾斜，制定扶持周期。（高頻次的解決方案）
整個過程之始是痛苦的，A 醫生在不到半年的時間里，門診量取得了巨大的突破，現在日門診量已有數十人，并且形成了自己的醫療團隊。
從這個例子可以看出，當醫生沒有在學術上達到制高點之前（臨床和學術制高點是相互成就的），營銷往往不是學術能力之爭，而是一種觀念之爭。因此，營銷定位就顯得尤其重要。它能在消費者心目中確定自己與眾不同的位置，給患者留下不可磨滅的獨特印象。A 醫生就是借助營銷定位獲得了成功。
最后總結一下：作為醫生，醫術最重要，學會聰明地拿捏病人的心理，掌握自己在不同階段如何給自己做定位也是很重要的。
作者：明醫筆記
