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相關投訴：橡果國際強行推銷產品。橡果
拒絕接收促銷商品。國際購物果國
今年9月中旬，網衣物網楊先生接到了橡果國際電視購物的服橡電話。客服人員表示，際購現在購買某品牌手機，會獲贈DV機一臺，并表示“一個月內可以無條件退貨”，讓楊燦先生“先用著”。由于已經有兩部手機，不需要這款產品，楊先生在電話中只表示“考慮一下”。讓他意外的是，三天后，商家把貨送到了他的單位，樓下保安替他簽收。于是，一系列關于退貨的談判由此而來。
收到產品兩天后，楊先生致電橡果國際向客服人員說明不需要退貨的意向，但對方仍表示“沒關系，一個月內不滿意可以無條件退貨”。之后就是國慶假期了。因為忙于家庭事務，楊先生沒有給橡果國際打電話協商退貨事宜。
退貨要付快遞費。
10月15日，楊先生接到橡果國際北京總部的電話。對方稱已從楊先生的銀行信用卡中“暫扣”了1399元貨款。如果楊先生真的要買，可以分期付款。如果他不買，可以在一個工作日內退貨。“我根本不想要。”在楊先生的堅持下，對方表示可以退貨，但需要自己把產品寄到指定的地方，并表示會把退貨地址發到楊先生的手機上。然而，在隨后的幾天里，楊先生沒有收到消息。
昨天上午，橡果國際北京總部再次致電楊先生，告知回郵地址為田林路487號，但快遞費用要楊先生自己出。“產品到貨后我就沒打開過。”楊先生說，他說“我會考慮”的意思是“謝絕”，只是為了給雙方一個臺階下。但商家的做法有些“自說自話”，現在他又要擔心退貨了。真是莫名其妙的麻煩。
要求退換貨費用流程復雜，消費者決定在家退貨。
Dongfang.com記者致電Acorn國際熱線“400-669-8888”向商家了解情況。一位編號為173的客服人員查詢后告訴記者，楊先生在9月17日“訂購”了產品，信用卡信息核實后，商家在規定的3個工作日內發貨。"直到收到付款后才會發貨."對于商家先“暫扣”用戶的銀行信用卡，客服人員解釋說，由于楊先生曾在橡果國際購買過商品，系統會留存他的信用卡等信息。
然而，楊先生到底是“訂購”了產品還是只是“婉拒”了與銷售人員的通話？客服人員表示，調查當天全面召回“沒有意義”，因為現在楊先生只需要在規定日期前退貨即可。
截至記者發稿時，橡果國際已同意公司支付楊先生的退貨費用，但需提供相關發票和身份證件，經上級批準后才能通過郵局將退貨費用退還給楊先生。“還是我自己送吧！快遞費就不要了。”這個過程在楊先生看來很復雜，而為了保證貨物能夠安全退貨，楊先生決定自己退貨。
據悉，歸還成功后，楊先生銀行信用卡里被凍結的錢將在4周內“解凍”。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。
