“互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)未來不僅僅是互聯(lián)倚仗轉(zhuǎn)型速度的比拼，更多的否贏是需要通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來打造平臺自身線上線下能力的雙向互動體系”。
作為房地產(chǎn)業(yè)的天下體驗(yàn)下游產(chǎn)業(yè)，家裝業(yè)在2015年也逃不開互聯(lián)網(wǎng)三個字。用戶
2015年初，關(guān)鍵互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)愛空間就以“推出699元套餐”“獲得小米雷軍投資”這兩項(xiàng)標(biāo)簽名聲大噪。互聯(lián)推低價標(biāo)準(zhǔn)化套餐、否贏獲得融資，天下體驗(yàn)也成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在整個2015年的用戶主旋律。
在愛空間之后，關(guān)鍵搜房網(wǎng)推出了666元每平方米的搜房666套餐，海爾有住推出了599套餐、圣點(diǎn)裝飾推出了698套餐。
這些低價產(chǎn)品的推出，對于此前價格虛高的傳統(tǒng)家裝行業(yè)而言，無疑是很大的沖擊。
互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)“圈錢”的速度和規(guī)模也很值得一提，資料顯示，截至2015年底，愛空間除了獲得雷軍的順為資本零投6000萬元外，同年12月還獲B輪融資1.35億元；構(gòu)家網(wǎng)獲得4000萬元的天使輪融資；齊家網(wǎng)獲得總額1.6億美元的D輪融資；一起裝修網(wǎng)獲得由創(chuàng)湃資本和慧鑫泉投資領(lǐng)投的2億美元的融資；土巴兔完成紅杉、經(jīng)緯、58同城投資的2億美元C輪融資。
資本的介入，無疑昭示著互聯(lián)網(wǎng)家裝的前景被看好。
傳統(tǒng)家裝市場存在著諸多問題，如信息不對稱導(dǎo)致客戶容易被忽悠、服務(wù)鏈條過長或增項(xiàng)過多導(dǎo)致裝修費(fèi)用過高、用料以次充好裝修質(zhì)量堪憂等，這也使得傳統(tǒng)家裝行業(yè)的用戶滿意度并不是很高。
互聯(lián)網(wǎng)裝修正是打著解決傳統(tǒng)裝修行業(yè)痛點(diǎn)的旗號而來，他們試圖通過提高行業(yè)透明度減少信息不對稱、減少行業(yè)中間鏈條以壓低裝修價格、通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來避免施工過程中一切不可控的因素。
以齊家網(wǎng)為例，它首先將家裝建材的賣家、買家和裝修公司整合到同一個平臺上面，其次推出了一款名為“裝修支付寶”的產(chǎn)品，用戶在齊家網(wǎng)提交裝修需求后，齊家網(wǎng)上的裝修公司進(jìn)行搶單，用戶可以根據(jù)平臺上的口碑進(jìn)行選擇。確定完裝修公司后，裝修公司會與其估算方案中可能需要的資金，用戶提交資金在齊家網(wǎng)的平臺上。只有在裝修完成、驗(yàn)收成功后，方可完成交易。
而且，資料顯示，齊家網(wǎng)還把裝修劃成480個環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。同時，齊家網(wǎng)有一個自建的施工監(jiān)理隊(duì)伍，每天線下巡查。
互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的崛起無疑也在督促越來越多的傳統(tǒng)家裝公司轉(zhuǎn)型。
“如果給2015年找一個關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)該是‘互聯(lián)網(wǎng)+’。東易日盛的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局也在2015年集中發(fā)力。”家裝行業(yè)首個上市公司東易日盛董事長陳輝告訴記者。
2015年，東易日盛先是國美在線和新途網(wǎng)，正式推出國內(nèi)3D線上家居家裝電商平臺——國美家，后又入股以O(shè)2O經(jīng)營模式銷售家具的電商美樂樂公司，還把旗下的品牌速美集家搬到天貓上，全力研發(fā)婚房裝修產(chǎn)品。
陳輝說，東易日盛也在建立一套可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化體系:包括營銷引流標(biāo)準(zhǔn)化、O2O體驗(yàn)店標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品后臺標(biāo)準(zhǔn)化前臺個性化、供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化、施工標(biāo)準(zhǔn)化和管理標(biāo)準(zhǔn)化。
與此同時，傳統(tǒng)家裝企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)家裝的質(zhì)疑也隨之而來，比如去年的12月5日，在“2015中國互聯(lián)網(wǎng)泛家裝峰會”上，陳輝就表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì)是家裝而不是互聯(lián)網(wǎng)，不能創(chuàng)造新價值的互聯(lián)網(wǎng)家裝都是耍流氓，不能閉環(huán)的家裝O2O都是調(diào)戲自己。
在接受記者采訪時，陳輝也表示，相比互聯(lián)網(wǎng)家裝，傳統(tǒng)家裝的優(yōu)勢就體現(xiàn)在專業(yè)程度及對行業(yè)的了解上。比如產(chǎn)品體系、供應(yīng)鏈體系、施工體系等。“我認(rèn)為傳統(tǒng)家裝企業(yè)應(yīng)該固守和提升這些既有優(yōu)勢。”的確，裝修更多是一個線下的活動，前期的信息溝通、服務(wù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化固然重要，但具體的線下執(zhí)行質(zhì)量更為關(guān)鍵，客戶滿意度往往更多是跟線下執(zhí)行有關(guān)。
“互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)未來不僅僅是倚仗轉(zhuǎn)型速度的比拼，更多的是需要通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來打造平臺自身線上線下能力的雙向互動體系。”O(jiān)2O資訊平臺和研究機(jī)構(gòu)億歐網(wǎng)專欄作家魯紅衛(wèi)表示。
家裝世界到底是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的，還是互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)家裝公司的，還要看這兩類公司誰能更先一步提高用戶體驗(yàn)。
（責(zé)任編輯：水晶）
