隨著時代的廣州發展,80、建博90后逐漸成為消費主力群體,后何他們更傾向于通過互聯網來了解產品,大佬對整消費需求也更加偏向于個性化、體廚定制化。房新并且由于維權意識的趨勢提升,這部分的廣州消費者越來越看重企業提供的服務好壞。面對市場消費環境的建博變化,企業都是后何怎樣看待和應對的呢?或許,通過此次廣州建博會企業大佬的大佬對整言論,我們能略知一二。體廚
消費需求:針對80、房新90后 提出產品新概念
戈蘭迪時尚家居董事長田雨
“現在,趨勢市場上的廣州消費主流群體是80后、90后甚至有一些00后,戈蘭迪對此做了很多準備。我們兩年以前就開始研究這個群體,因為年輕的一代,消費的理念、習慣跟老年人很不一樣,追求個性,追求時尚,追求健康。我們在這個方面做了很多的探索,比如把文化跟產品結合在一起,我們今年推出了世界名畫系列,把梵高的向日葵、莫奈的睡蓮等色彩元素提煉成一些臺面的要素,還實行買臺面送名畫。把過去簡單的價格競爭、功能競爭上升到文化和體驗。
我們還做了一些好玩的東西,比如我們現在做的人造石板材可以變色,在不同的溫度有不同的顏色,增加了很多體驗感。根據現在這種潮流,我們開發了一系列可以抗污、可以抗菌還可以釋放出負離子的產品。作為廚衛的配套供應商,我們有針對性地提出了很多新的概念,有一系列的產品去支撐健康廚房、文化廚房、社交廚房的概念,這些都是我們為新生代80后、90后消費群體開發出來一系列產品。”
櫻川鑫奇董事長付冬文
“隨著社會的發展, 80、90將成為社會消費主流群體。這一代人,他們對產品的時尚性與實用性,還有對產品的方便都提出了更高的要求。櫻川夢想廚房,是以鉻鋼櫥柜為基礎,再加廚房電器整合成的一個環保廚房空間,在這一個空間里面,我們的櫥柜首先是經久耐用,打出的廣告語也是“房子住多久,櫥柜用多久”因為我們采取的是鉻鋼的材質,所以它克服了以往櫥柜所有的特性,防腐等一些方面都得到了提高,而且安裝使用方便,可以拆開使用。抽油煙機也是櫻川的主打產品,通過和煤氣灶整合,與廚房形成了一個人性化的空間實體,讓80、90后感覺到環保的訴求。”
企業服務:注重售后跟蹤 打造強勢品牌
金利集成灶總經理周瑜池
“金利的售后服務團隊,現在共有20多個人,主要服務于客戶的售前、售中、售后,幫客戶做促銷、搞活動、賣貨,幫助客戶進行維修、培訓,售后服務,全國現在有300多家經銷商,我們的產品加入了中國聯保,中國聯保全國一共有2000多家,每一個縣城、地級市、省會城市都有全國聯保,確保所有的售后服務都不會出現問題。”
雅麗家總經理楊邦勤
“雅麗家櫥柜以智能家居生產為主方向,全面提升家居安全性、舒適性、藝術性,并實現環保節能的居住環境,為廣大客戶提供便利。雅麗家全廠引進智能化生產線,以超強的技術研發,嚴格的品質管控,保證訂單準時交貨,同時也通過線上線下的大力度宣傳推廣讓更多客戶了解我們的產品。目前,全國線下有400多家專賣店,我們通過精準營銷,線下采取品牌異業聯盟等活動方式讓消費者更便捷的購買我們產品,后期更是注重產品的售后跟蹤服務,及時接收用戶反饋的問題,并提供解決問題的辦法。”
互聯網渠道:發力電商 走創新發展之路
森歌集成灶營銷總監崔孝偉
“我覺得無論是線上也好,或者是線下也罷,尤其像集成灶家電類的耐用消費品,線下一定是基礎,如果沒有線下的基礎,即使線上有一部分的銷量,它也不是一個良性的銷量,因為它必須要線下有一個龐大的售后維護體系來支撐它的發展。電商或者互聯網,與線下的實體店最大的區別,是它縮短了消費者與品牌,與產品,與廠家之間的距離,消費者足不出戶,在網上就可以去看各家的產品。
但是,距離拉近的同時,如果是做耐用消費品的企業,它一定要有線下的售后服務,安裝,維修,有一個龐大的體系來支撐,要不然這個銷量永遠是虛的。所以,森歌目前在線上線下相互配合,讓線上跟著線下的實體店,包括我們的服務渠道走,服務到哪里,線上就推到哪里!”
時哥電廚房營銷總監羅水清
“今年,總理提出了兩個關鍵詞,一個是互聯網+,一個是工業4.0。時哥在這次展會推出的新品S8系列,完全把人性化、智能化和物聯網的方式,融入到工業產品的設計中來。智能化物聯網,這是工業4.0時代的一個核心的標志。工業4.0就是一次工業革命,互聯網、物聯網,以及智能化以后會越來越多的出現在我們消費者使用的產品當中,包括廚房的產品,以及電器產品,這是行業未來的發展趨勢。
對于“互聯網+”,時哥有一種營銷模式叫網魚法,網魚法就是運用互聯網的思維,讓互聯網更多的融入傳統產業,對傳統產業進行一個更深入的引入、導入。通過互聯網的導入,很多傳統模式都會發生變化,走入互聯網的時代。企業也是一樣,如果不創新,要么發展比較慢,要么就慢慢走向消亡。所以互聯網+的核心就是創新,創新包括模式的創新、產品的創新、設計的創新等,我們以后會把互聯網+以及工業4.0時代,在時哥的產品和營銷中,越來越多的體現出來。”
看來,大佬們的做法真是各有千秋。的確,市場環境處于多變的情況下,企業只有不變的變革,跟上未來發展的趨勢,并不斷的滿足消費者的最新需求,才能得到長遠的發展。我們也希望,借著這些趨勢變革,行業能向著更為穩定的方向發展。