醫(yī)院信息管理系統(tǒng)通常是維持指面向臨床業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)，但醫(yī)院除了醫(yī)療工作以外，醫(yī)院運作還有教學(xué)、日常科研等工作，政管除此之外，理系醫(yī)院的統(tǒng)需行政管理部門對整個醫(yī)院的人、財、維持物進行管理,維持整個醫(yī)院日常正常運作。醫(yī)院運作
醫(yī)院行政管理系統(tǒng)以標準操作規(guī)程（standard operation procedure，日常SOP）、政管 工作流、理系業(yè)務(wù)流程再造（business process reengineering，統(tǒng)需BPR）等經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，維持以多種數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)存儲手段，醫(yī)院運作以辦公自動化系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)為源頭，日常以此擴充出醫(yī)療事務(wù)管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和科教信息管理系統(tǒng)，同時通過面向服務(wù)體系架構(gòu)（SOA）的方式將各系統(tǒng)某些功能開放出去供其他系統(tǒng)及移動設(shè)備APP調(diào)用，整個框架貫穿了協(xié)同辦公和透明化管理的理念，同時自底向上覆蓋各種安全保障手段。
醫(yī)院行政管理系統(tǒng)基本概念
醫(yī)院行政管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，涉及的工作范圍、業(yè)務(wù)流程、使用人員和服務(wù)對象都很繁雜，如何將繁雜的工作變成一個有序的系統(tǒng)，需要有基本理念的指導(dǎo)。
（一）協(xié)同辦公
協(xié)同概念在辦公領(lǐng)域的興起，源于辦公自動化的發(fā)展。辦公自動化旨在利用計算機技術(shù)，以科技手段改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)工作模式、改善辦公手段、提高工作效率、改善信息管理和加強信息綜合利用。辦公自動化（office automation，OA）是對傳統(tǒng)管理方式的挑戰(zhàn)，是信息科技向管理部門的滲透，是辦公方式的一次革命。
協(xié)同辦公是指利用網(wǎng)絡(luò)、計算機、信息技術(shù)提供給多人溝通、共享和辦公，能夠給辦公人員提供方便、快捷，從而降低成本和提高效率。協(xié)同辦公平臺能夠創(chuàng)建一個緊密結(jié)合、共同運作、動態(tài)調(diào)整的大協(xié)同環(huán)境體系。協(xié)同辦公這一理念將 貫穿本章所提到的各個系統(tǒng)，各系統(tǒng)都屬于管理信息系統(tǒng)（man-agement information system，MIS）范疇，其特點就是利用信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢實現(xiàn)醫(yī)院行政管理過程中各部門的協(xié)同工作。
（二）透明化
透明化管理指的是在企業(yè)管理中，對所有的信息及管理實行公開化、透明化管理的過程。要達到協(xié)同的效果，必須突破信息的壁壘，這需要一個理念去指導(dǎo)日常工作中主動增加信息的透明度和交換程度。透明管理的理念正好可以完成這一任務(wù)，即通過把管理中的一切要素（目標、流程、時間、信息、人力、財力）變得透明化，從而促進管理效率的提高。
無論是在公文流轉(zhuǎn)、人力資源管理，還是在醫(yī)療信息直報、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳上，都可以利用信息技術(shù)手段，將業(yè)務(wù)過程信息通過權(quán)限管理手段有限度的發(fā)布給相應(yīng)的參與者，體現(xiàn)透明化理念。
醫(yī)院行政管理系統(tǒng)基礎(chǔ)理論
（一）標準操作規(guī)程
SOP是將某一項工作依照操作目的、操作步驟、操作要求，以統(tǒng)一的格式描述出來，從而用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作）。它是由組織內(nèi)部自行撰寫的一種工作準則，同規(guī)章制度比起來，SOP對完成某項工作的環(huán)節(jié)、分工、進度等更為具體、更具可操作性。
行政管理工作實施SOP，就是要求行政管理工作人員根據(jù)行政管理工作的職能和目標，針對各項具體工作的要求，特點和性能，按照規(guī)章制度、管理辦法分解制訂出切實可行的能達到規(guī)范要求的流程體系，并在工作實踐中不斷完善。同時，由于操作標準化后工作的各環(huán)節(jié)都形成各自的量化指標，為管理層考核行政工.作提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
（二）工作流
從OA系統(tǒng)的發(fā)展過程來看，可以清楚地認識到，辦公自動化系統(tǒng)的核心技術(shù)是工作流技術(shù)。工作流（workflow）是針對工作中具有固定程序的常規(guī)活動而提出的一個概念， 通過將工作分解成定義良好的任務(wù)或角色，按照一定的規(guī)則和過程來執(zhí)行這些任務(wù)并對其進行監(jiān)控，達到提高工作效率、更好地控制過程、增強對客戶的服務(wù)、有效管理業(yè)務(wù)流程等目的。
1993年國際工作流管理聯(lián)盟（Workflow Management Coalition，WFMC）成立，該聯(lián)盟的成立標志著工作流技術(shù)開始進入較成熟的階段。它對工作流的定義是：“工作流是一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經(jīng)營過程，它根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)，能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行”。工作流技術(shù)解決的主要問題是“使在多個參與者之間按照某種預(yù)定義規(guī)則傳遞的文檔、信息或任務(wù)的過程自動進行，從而實現(xiàn)某個預(yù)期的業(yè)務(wù)目標，或者是促使此目標的實現(xiàn)”。
（三）業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造（business process reengineering，BPR）也譯為業(yè)務(wù)流程重組、企業(yè)流程再造，強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。它的基本思想就是必須徹底改變傳統(tǒng)的工作方式，也就是徹底改變傳統(tǒng)的自工業(yè)革命以來按照分工原則把一項完整的工作分成不同部分，由各自相對獨立的部廣]依次進行工作的工作方式。
來源：醫(yī)信局
