中國消費者報杭州訊日前，誤導務需消費者夏女士向浙江省溫嶺市消保委投訴稱，消費其在產后因為堵奶問題在溫嶺某產后護理中心預定了一個2850元的套路“通乳套餐”，后升級換為4280元的多選“乳腺全程套餐”，但在店內消費8次之后，擇產堵奶的后護問題并沒有得到改善。由于已消費8次，理服夏女士要求產后護理中心退回升級套餐的謹慎差價1430元，但雙方協商無果，誤導務需遂尋求消保委幫助。消費

受理投訴后，套路溫嶺市消保委工作人員調查后發現，多選夏女士于去年11月11日在該產后護理中心預定了一個2850元的擇產“通乳套餐”，約定套餐服務共分10次進行。后護之后夏女士在接受產后護理服務時，理服通乳師表示斷奶之后還要排殘乳，由于缺乏乳腺方面的知識，在通乳師的誘導之下，夏女士便將之前定的2850元的“通乳套餐”換成了4280元的“乳腺全程套餐”。

夏女士在該產后護理中心消費了8次之后，不但堵奶的問題沒有得到改善，且每次通乳過程都感到疼痛。因忍受不了疼痛，夏女士后至醫院檢查，醫生告知其通乳過程感到疼痛是由于通乳力度的問題，并且排殘乳根本沒有必要。對此，夏女士認為店方此前一直在誤導消費者購買升級套餐。經過消保委工作人員調解，該產后護理中心最終同意退回1430元的差價。

溫嶺市消保委相關負責人表示，產后護理中心的工作人員利用消費者產后堵奶的焦慮心態，誘導其購買并非必要的乳腺全程套餐，侵犯了消費者的知情權，消費者提出退還差價的訴求也在情理之中，應予以支持。

近年來，母嬰健康產業的需求和發展迅速增長，大批產后護理機構如雨后春筍般蓬勃冒出。為此，溫嶺市消保委提醒消費者在購買產后護理服務時應注意以下幾點：

充分了解商家服務能力，選擇有信譽的商家。消費前應充分了解產后護理中心的資質情況以及服務能力，選擇資質齊全、信譽好、服務能力強的產后護理中心，可通過產后護理中心的經營時間、信譽情況、經營情況和消費者評價等信息決定是否消費。

實地考察環境，確認服務人員的專業性。產后護理中心的服務質量直接影響媽媽產后的修復以及健康，為避免醫護人員不專業、護理不當給產婦留下身體隱患等問題，在選擇產后護理中心的時候建議實地考察，要關注產后護理中心服務人員的資質、專業能力等情況。

根據經濟情況以及自身需求選擇合適的服務。產后護理中心費用不便宜甚至可以算得上昂貴，而且不同的產后護理中心、不同的套餐服務價格相差也很大，建議選擇產后護理服務時應根據自己的經濟承受能力、時間安排和需求選擇服務。

確認好服務細節和流程，以書面形式簽訂協議。退費難是產后護理服務消費的難點問題，因此選擇產后護理中心時，消費者要先簽合同再付款，明確消費期間雙方的權利和義務，確認是否有不利于自身權益的霸王條款，切勿輕易被商家的口頭承諾誘導消費。同時要保存好合同、發票等相關憑證，在自身權益被侵害時及時維權。(施本允)

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