「本文來源：拂曉報」

本報訊 8月19日，月市記者從市市場監督管理局獲悉，監部今年7月份，門接市“12315”指揮中心、受消訴件市消保委共接受投訴942件，費投按時初查率100%；調解成功548件，月市調解成功率62.63%；辦結875件，監部按期辦結率86.63%。門接在受理投訴中，受消訴件合同、費投質量、月市食品安全、監部售后服務等方面問題較多。門接從涉及的受消訴件商品種類來看，一般食品、費投交通工具、家居用品、房屋和服裝鞋帽類較多。

據了解，在7月份受理的投訴中，涉及一般食品的有185件，消費者反映食品中有異物、過期、發霉，食品標簽不符合食品安全標準，食品食用后中毒腹瀉等問題；交通工具投訴48件，主要有：約定車輛和實際交付車輛不一致，三包期內汽車發動機質量問題，車輛續保押金退款問題等；家居用品投訴37件，有消費者反映有些產品宣傳效果與實際效果不一致，部分商品為三無產品等；房屋投訴37件，主要是開發商不退意向金、定金，開發商虛假宣傳商品房學區等問題；服裝鞋帽類投訴31件，有消費者反映新購的衣服、鞋子出現褪色、起球、開膠、破洞等問題，商家卻不履行可調換承諾。此外，在涉及服務的投訴中，預付式消費投訴居多，預付式消費后聯系不到商家，涉及餐飲、娛樂、健身、美容、美發、洗浴等領域。

市“12315”中心提醒廣大消費者，要樹立科學理性的消費觀，謹慎對待預付式消費；在購買商品和服務時，要選擇正規商家、按需購買并且保存相關票據；對于房產、汽車等大宗消費，要與商家確認相關細節并簽訂書面合同。如果出現消費糾紛或問題，可拔打“12315”電話咨詢或投訴，以維護自己的合法權益。 （本報記者 王云）