在團隊建設中,說話沒有溝通就沒有效率。知道溝通不但可以帶來相互間的團隊理解,也是溝通一個明確目標、相互激勵、那簡協調一致、說話增強團隊凝聚力的知道過程。
團隊溝通的團隊重要性,對于醫務工作者來說,溝通同樣十分重要,那簡如何在保證工作完成的說話基礎上,維護好同事關系,知道進行有效的團隊溝通,是溝通醫務工作者必須掌握的基本能力。
但是那簡,對于很多團隊來說,成員可能會因為各種各樣的原因使得彼此的溝通出現障礙,拉低團隊整體的工作效率。那么,常見的有哪些原因呢?我們在這里給大家總結一二。
1、語義曲解。每個人對于同一句話的理解會有多種,如果雙方理解錯誤的話就會引起溝通障礙。有時我們會傾向于自己的觀點,價值觀念,而不是對它最初客觀的解釋評價,這就導致了我們在溝通中摻雜了個人的情緒無法客觀的進行互通。
2、拒絕傾聽。溝通最重要的就是安靜的聽對方表達完他的陳述之后,再表達你對這件事情的一些理解。但是往往有很多性子比較急的人或者說是過于自信的人,在不等別人表述清楚自己的觀點之前,就忍不住搶話表述自己的觀點,讓溝通失去意義。
3、職責不明確。團隊協作重要因素之一就是分工明確,在分工相對混亂的情況下的溝通是沒有任何效果的。
4、個性不相容。溝通群體的個性不相容,往往溝通中會非常容易摻雜個人的情緒,導致原本的溝通偏離軌道。
實際上,以上所列舉出來的語義問題、曲解問題、拒絕傾聽、職責不明確、個性不相容其實都是我們常說的“溝而不通”,都是無效的溝通。要想實現有效且高效的團隊溝通,需要我們團隊內成員之間相互適應、相互理解,逐漸形成一個團隊默契。
如何做到有效的團隊溝通?
要解決問題,你首先要找到問題的根源。當你覺得團隊的溝通不暢的時候,一定要先弄清楚哪里出現了問題以及問題發生的原因。當然,大多數情況下,在尋找問題的時候,你得經過認真反省并觀察團隊的狀況,再對整個過程進行全面評估后,才能發現它。
只要善于總結和發現,我們最終會找到一個或幾個原因。這個原因可能來自于你本身或者團隊中的某個人;也可能來自團隊內部,比如相互間缺乏信任和對集體的認同感;還有可能來自溝通的場景和環境,比如疫情期間很多人在家辦公,感覺遠程溝通效率遠不及辦公室面對面溝通。
另外,也給大家分享幾個在團隊中如何獲得大家認可的小技巧,希望對您有所幫助。
1. 遇到問題不要爭論
2. 意見不一時,不要先說“你錯了”
3. 坦率地承認自己的錯誤
4. 以真誠、友善的態度對待他人
5. 善于運用肯定式問句,讓對方不斷認同
6. 盡量把說話和表現的機會讓給對方
7. 設身處地地為他人著想
8. 引導對方思考并認為這個主意是他先想到的