中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)春訊（侯晶輝 記者李洪濤）近日，吉林吉林省白山市市場(chǎng)監(jiān)管局以“提振消費(fèi)信心”為主題，白山圍繞“服務(wù)、行政信運(yùn)管理、約談營(yíng)商創(chuàng)新”理念，大電就群眾反映的吉林信號(hào)問(wèn)題、增值業(yè)務(wù)問(wèn)題、白山流量費(fèi)和流量套餐問(wèn)題等，行政信運(yùn)分別對(duì)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司白山分公司、約談營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)吉林有限公司公司白山分公司、大電中國(guó)電信集團(tuán)有限公司白山分公司的吉林主要負(fù)責(zé)人和部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行約談，并下達(dá)了行政指導(dǎo)建議書(shū)。白山

行政約談現(xiàn)場(chǎng)。行政信運(yùn)車(chē)運(yùn)嘉/攝

針對(duì)消費(fèi)者反映的約談營(yíng)商熱點(diǎn)問(wèn)題，白山市市市場(chǎng)監(jiān)管局要求三大電信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，大電以提振消費(fèi)信心為切入點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者投訴較為集中和具有代表性的問(wèn)題高度重視，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，暢通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高資費(fèi)透明度，在推送套餐服務(wù)時(shí)要履行告知義務(wù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)稽核管理，建立互審機(jī)制，從而降低整體投訴數(shù)量，切實(shí)提振市場(chǎng)信心。在行政約談中，白山市市市場(chǎng)監(jiān)管局向三大電信運(yùn)營(yíng)商通報(bào)了2022年1月以來(lái)，在全市范圍內(nèi)市場(chǎng)監(jiān)管局受理涉及三大電信運(yùn)營(yíng)商的投訴數(shù)據(jù)。

在行政約談的同時(shí)，該局工作人員還深入三大電信運(yùn)營(yíng)商走訪指導(dǎo)，深入研究合理解決消費(fèi)爭(zhēng)議，就如何更好地服務(wù)消費(fèi)者、宣傳企業(yè)文化、提升品牌影響力和管理水平等方面進(jìn)行了探討交流。

責(zé)任編輯：張林保上一條：“鐵拳”行動(dòng)|湖北：今年重點(diǎn)查處誘導(dǎo)點(diǎn)餐等餐飲浪費(fèi)違法行為下一條：江蘇興化：開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)