隨著互聯網+醫療的想靠吸引發展，掛號類平臺層出不窮，掛號由最初的流量只提供掛號服務逐漸發展為多面服務。

　　很多人都以為掛號是大部剛需，必定會吸引流量，分醫有了流量就有了一切。院都

　　但這種邏輯里面埋了一些隱性的做錯坑，掛號類平臺大多活得并不好，想靠吸引一是掛號因為市場飽和，競爭激烈；二是流量模式單一，無法盈利；三是大部號源固定，不能加量，分醫不能抬價。院都

　　這種商業模式要想持續發展，做錯就要增加醫療級服務，想靠吸引滿足用戶的治病剛需，提高每個用戶的生命周期價值。

　　已知：用戶生命周期價值

　　=用戶生命周期消費頻次*用戶單次消費價值

　　我們需要做兩件事：

　　提高用戶生命周期消費頻次

　　醫療服務并不是一種高頻次的需求，大多數人不會沒事打開醫療APP瀏覽。如何讓它變成高頻次消費行為呢？

　　增加服務種類，讓患者通過移動端與醫院或醫生建立聯系，通過移動端工具來保障治療方案的執行。

　　比如家庭醫生，用戶一家人日常的頭疼發熱都通過移動端與醫生聯系咨詢，避免不必要的出門，這樣必然會增加使用頻次，使用戶養成在線咨詢的習慣，進而養成在線消費的習慣。

　　比如隨訪，醫生通過移動端對用戶進行隨訪，用戶必須通過移動端進行反饋，這樣就增加了用戶使用移動端的頻率；醫生給患者開的藥或推薦的服務，可以在移動端購買，這樣用戶打開互聯網醫院的頻次會越來越多，消費也越來越多。

　　提高用戶單次消費價值

　　有些人可能會認為，對于單價高的商品，用戶會傾向去線下進行交易，因為線上的不可信。

　　那么，是不是一旦醫院或醫生與患者之間建立信任關系，無論該院的商品價格高還是低，無論線上還是線下，只要是患者需要的，患者都會購買？

　　答案應該是肯定的。所以，提高用戶單次消費價值的癥結在于建立醫患信任。

　　比如直播，醫生在線教用戶如何進行胎教，用戶感覺醫生非常專業，再加上醫生的過往案例，用戶對醫生產生信任。醫生在線推薦的胎教產品，用戶極易接受。

　　比如老馬買了一期原發性高血壓保障計劃，醫生要按計劃經常聯系老馬，督促他吃藥、做檢查、做運動，比家人的關心更多，溝通次數多了，老馬就會與醫生熟悉起來，更何況醫生的最終目的也是為了老馬的健康，基于醫生的專業度，老馬很容易對醫生產生信任。如果老馬有其他疾病，也會優先咨詢該醫生，醫生向老馬推薦用藥或其他治療，老馬的接受度也會比對陌生醫生高。

　　以上，如果掛號類平臺能做到，通過增加獨特的服務提高用戶生命周期消費頻次、通過建立醫患信任來提高用戶單次消費價值，就能跑通自己的商業模式，提高每個用戶的生命周期價值，最終實現盈利。同樣，如果醫院也能做到這些，就能將線下患者遷移至線上，將院內服務延伸至院外，增加更多的營收機會。

　　提高用戶消費頻次以及消費價值正是尚醫智信設計互聯網醫院增值服務的初衷，尚醫智信的互聯網醫院不僅有時時連接醫患的能力，也能通過隨訪、保障計劃、視頻服務、慢病管理、家庭醫生、護理等增值服務提高患者使用頻次，從而促進消費頻次提升；增強醫患信任，提高用戶消費價值。

　　來源：尚醫智信THC One