【摘要】“天兔”在廣東登陸，人保給廣大群眾造成了很大的財險損失，人保財險廣東省分公司積極作出應急預案，廣東公司成立專門負責這次臺風災害的省分小組，幫助客戶減少損失。積極

　　今年第19號超強臺風“天兔”登陸廣東以后雖然登陸后匆匆減弱離開，作出但登陸前后已給我省帶來大風暴雨巨浪狂潮，應急預案粵東和珠江三角洲市縣普降暴雨到大暴雨局部特大暴雨。人保汕頭地區還多處出現海水倒灌，財險致使城區內澇。廣東公司為迅速投入抗擊狂風暴雨和搶險救災中，省分人保財險廣東省分公司在臺風登陸之前已迅速啟動大災應急預案，積極部署臺風“天兔”防御工作，作出要求各部門密切配合，應急預案各司其職，人保做好各項應對工作。

　　一是加強防災排查，確保災前防御到位。人保財險廣東省分公司要求各地市分公司通過信息平臺、電話等方式及時向客戶發出溫馨提示，并要求各單位要堅決克服麻痹大意思想，充分認識此次超強臺風可能帶來的危害性，迅速組織人力、物力，對轄區存在風險的保險企業逐個進行風險排查，尤其是督促客戶“8·17”受災保戶做好二次防災防損工作。

　　二是人保財險廣東省分公司及地市分公司相應成立了車險、非車險、后勤保障等三個工作領導小組，研究部署應對臺風災害工作方案，明確各工作小組的職責分工及工作要求，并對車險、非車險理賠工作方案作了細致部署，確保災后查勘理賠工作在廣東省分公司的統一部署下高效有序開展。

　　三是整合理賠資源，確保查勘力量到位。根據廣東省分公司的部署，人保財險各地分公司整合調配一切人力、物力，嚴陣以待全力保障大災救援和現場查勘工作。人保財險要求各分支機構要立足自身實際，迅速抽調人力組成勘查小組，按照方案指引認真做好災后查勘工作；各地分公司派駐各網點的理賠工作組要切實發揮查勘定損工作的指導、協調職能，提高案件處理的及時性和合理性；要求后勤保障組要通力協作，加強數據統計和后臺理算支持，合力為做好此次抗災理賠工作提供有力支撐。

　　由于“天兔”影響力減弱，再加之防范得力，此次臺風造成的經濟損失預計比“尤特”臺風小。截至9月23日，人保財險廣東省分公司共接到因天兔受災的報案1147件，報損金額3353萬元，其中車險報案649件。此外蔬菜種植險報案受災蔬菜2.1萬畝，水稻受災200畝。

　　在車險理賠方面，人保財險廣東省分公司對因暴雨受災出險的客戶實施快速理賠，客戶自行拍照即可撤離，免現場等待，免交警證明，免氣象證明。分公司對此類案件逐一登記，逐案回訪，逐案指引后續理賠，及催辦定損。對于因暴雨或內澇造成的水浸車，人保財險派出救援拖車，協助客戶及時施救水浸車輛；制訂水浸車定損操作指引、包干定損標準和推定全損操作細則，指導一線快速查勘定損。

　　目前，人保財險廣東省分公司正按照工作預案和職責分工，緊張有序地開展災后查勘理賠工作，盡最大程度降低此次臺風造成的損失

　　慧擇提示：由于人保財險廣東省分公司應急預案及時有效，各部門分工明確，廣大人保財險的客戶們所遭受的損失極大地減少了，人保財險廣東省分公司的做法值得其他保險公司學習。