2020年春節(jié)疫情防控特殊時(shí)期，工行工行福州分行作為醫(yī)院、福州分行商超、疫情業(yè)務(wù)交通運(yùn)輸?shù)让裆I(lǐng)域客戶的期間全力上門收款服務(wù)行，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院決策部署，保障采取多項(xiàng)舉措全力保障疫情期間民生客戶現(xiàn)金上門收款業(yè)務(wù)不間斷開展，民生為涉及民生服務(wù)的客戶客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的現(xiàn)金現(xiàn)金上門收款服務(wù)以支援戰(zhàn)“疫”一線，用實(shí)際行動(dòng)詮釋大行職責(zé)。上門收款自1月25日（大年初一）至2月29日止，工行工行福州分行累計(jì)為9家省、福州分行市、疫情業(yè)務(wù)縣各級(jí)醫(yī)院上門收款2,247.5萬元、期間全力6家商超客戶上門收款1,245萬元、保障3家交通運(yùn)輸領(lǐng)域民生客戶上門收款149.5萬元。民生

一、疫情防控之初，工行福州分行積極響應(yīng)，制定疫情防控特殊時(shí)期上門收款應(yīng)急方案，從崗位人員排班方面保障了民生客戶上門收款業(yè)務(wù)正常開展。

分行所屬9家支行、平潭實(shí)驗(yàn)區(qū)分行、運(yùn)營實(shí)物管理中心聯(lián)合外包守押公司因地制宜采取輪值機(jī)制，在保證員工生命安全的前提下，堅(jiān)持“最少必要”的原則，綜合評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)情況、歷年春節(jié)期間客戶現(xiàn)金量變化、疫情防控影響范圍等多方面，采取靈活排班（輪流上崗、互為備份、另安排一班為應(yīng)急之需）和彈性工作時(shí)間的制度，安排滿足上門收款業(yè)務(wù)需求最低限度的人員到崗，且要求不同班組人員不得交叉碰面，從崗位人員方面保障了民生客戶上門收款業(yè)務(wù)正常開展。

疫情防控期間，工行福州分行加強(qiáng)上門收款現(xiàn)金及清分場地的消毒工作，從現(xiàn)金消毒方面保障了民生客戶上門收款業(yè)務(wù)持續(xù)開展。

一是分行積極為網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)營實(shí)物管理中心配置紫外燈、臭氧設(shè)備、消毒柜等消毒機(jī)具，對(duì)金庫、現(xiàn)金柜面、現(xiàn)金自助設(shè)備、現(xiàn)金清分設(shè)備、點(diǎn)鈔機(jī)以及鈔箱（袋）等進(jìn)行每日班前班后全面消毒。二是嚴(yán)格實(shí)行現(xiàn)金收支兩條線，對(duì)上門收款的現(xiàn)金在分行現(xiàn)有庫房內(nèi)合理規(guī)劃區(qū)域，單獨(dú)擺放，采用紫外線消毒后再進(jìn)行清復(fù)點(diǎn)，并在干燥環(huán)境下存放7天以上方對(duì)外投入。三是對(duì)醫(yī)院回籠的現(xiàn)金重點(diǎn)消毒、清點(diǎn)暫存、統(tǒng)一處理。

通過以上措施，解除了民生客戶尤其是醫(yī)院對(duì)現(xiàn)金收款的后顧之憂，滿足客戶業(yè)務(wù)需求，提升客戶滿意度，同時(shí)滿足人民銀行疫情防控期間對(duì)現(xiàn)金使用安全的要求，也滿足了大眾對(duì)使用“放心錢”的需求，踐行了工商銀行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

            （工行福州分行運(yùn)營實(shí)物管理中心 黃倩文）