眾所周知，作為診所做遠院長作為口腔診所的口腔經營者，肩負很大的營者院長使命和責任，在管理的何去過程中需要注意各種問題，才能更好地應對挑戰(zhàn)，離失帶領員工走向一條光明的結果道路。但是作為診所做遠，很多院長不明白從何處出發(fā)，口腔缺少目標和方向。營者院長在此情況下，何去給出四點建議，離失希望對口腔管理經營有所借鑒和幫助。結果

　　1、作為診所做遠院長要懂得邏輯

　　我們看到，口腔有些院長不懂經營和管理的營者院長邏輯，學習到一些方法就應用，出現(xiàn)問題卻又無法解決。這是不懂得邏輯的原因，以人力管理為例子，在調動積極性的方面，既要給員工遠期的希望，又要給員工當下的好處。并且，老板要學會承擔責任，將“服務好客戶”的理念傳遞給員工，“與客戶是什么關系”、“為什么要保持關系”、“如何去維護關系”。

　　2、院長要目光長遠

　　作為經營者，院長所站立的位置不同于員工，必須保持高瞻遠矚，將眼光放得更加長遠一些，明白“吃虧是福”、“有舍有得”的道理。在此情況下，決策和管理符合實際，不會出現(xiàn)水土不服和表面工程的問題。實際上，口腔診所的經營，考驗院長的領導能力、協(xié)調能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、抗壓能力等綜合素質，其中格局必須打開，才能有所進益。

　　3、院長要做出預案

　　相信院長們都有共鳴，在經營中比較怕投訴，一遇到這樣的事情就頭疼。實際上，客戶投訴是一種常見的現(xiàn)象，背后的原因不盡相同，只要做好應急流程和預案，很多矛盾可以迎刃而解，不會鬧到不可收拾的地步。比如，客戶投訴種植效果不好要退費，院長在平時就要讓員工進行演練，梳理出現(xiàn)的這些問題，編輯應對得當?shù)脑捫g來回復。

　　4、院長要抓住重點

　　什么是口腔診所的經營重點？答案就是業(yè)績，而業(yè)績與客戶息息相關。在此提供一個數(shù)據，維護老客戶的成本是吸引新客戶的六分之一，也就是說老客戶是業(yè)績提升的關鍵。因此，院長要抓住主要矛盾，維護好老客戶，使之產生復購和轉介紹。舉例來看，如果客戶的職業(yè)是教師，那么在教師節(jié)當天應該給予關懷，可以送花、寫賀卡、拍攝視頻等。