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關(guān)于停業(yè)整改情況的只羊整改整改通報(bào)

尊敬的消費(fèi)者、粉絲、通報(bào)停業(yè)社會公眾及媒體朋友們：

針對我公司在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的全面問題，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害，排查我們深感自責(zé)。措施這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，公布對此負(fù)有不可推卸的只羊整改整改責(zé)任。在此，通報(bào)停業(yè)再次向大家真誠道歉。全面

合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報(bào)后，排查我們立即成立了以董事會成員為總負(fù)責(zé)的措施整改工作組，包括招商、公布選品、只羊整改整改品控、通報(bào)停業(yè)核價(jià)、全面督查、售后服務(wù)、退賠等7個專項(xiàng)小組，全方位進(jìn)行排查、整改。

2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產(chǎn)品，目前已累計(jì)賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作。

嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，新篩選并簽訂3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu)，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格甄選品牌合作，進(jìn)一步提升自營品占比，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%。

嚴(yán)格直播講解和主播管理，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人專項(xiàng)檢查，對違規(guī)主播及時(shí)清退、解約。

嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費(fèi)者售后服務(wù)體驗(yàn)。

感謝大家對我們的批評、監(jiān)督和幫助，今后我們將嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責(zé)任，用實(shí)際行動回饋大家對我們的認(rèn)可、信任與支持。