滁州網(wǎng)訊（全媒體記者李文剛 通訊員于善蒙）今年以來，南譙南譙區(qū)聚焦企業(yè)訴求辦理，增值推動政務服務“便捷服務”向“增值服務”優(yōu)化升級，服務激發(fā)企業(yè)活力，企業(yè)提振發(fā)展信心。活力

該區(qū)建立訴求化解全流程閉環(huán)機制，南譙實現(xiàn)企業(yè)訴求“聽得見、增值聽得進、服務辦得好”。企業(yè)第一時間與企業(yè)負責人建立聯(lián)系，活力傾“聽”具體訴求，南譙掌握關鍵癥結，增值有的服務放矢詢“問”緣由，準確尋“辨”出訴求的企業(yè)根源，針對性開展“調”解。活力對能當場解決的訴求當場辦理解決；對存在誤解的訴求耐心解釋政策法規(guī)，及時消除疑慮；對較復雜的糾紛，多部門會商，通過面對面溝通，尋找解決路徑。今年以來，累計收辦融資、用工等各類企業(yè)訴求454件，已全部辦結。

為讓企業(yè)在“無感”中體驗“有感”服務。南譙區(qū)變“被動投訴”為“主動收集”，主動深入園區(qū)分行業(yè)、分產業(yè)摸排企業(yè)訴求，聚焦重點領域做到“回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”。針對園區(qū)基礎設施配套不完善，招引商場酒店入駐，調整增設公交線路，優(yōu)化道路標線和停車位等；就園區(qū)企業(yè)用工不平衡問題，與職業(yè)院校合作開設技能人才定制班等。

同時，該區(qū)堅持包容審慎執(zhí)法原則，梳理全區(qū)第一批“綜合查一次”事項清單，實現(xiàn)應急、環(huán)保等10余個執(zhí)法部門“分頭行動”向“聯(lián)合檢查”的轉變，破解不同層級重復檢查癥結，切實減輕企業(yè)負擔。堅持涉企輕微違法行為“免罰輕罰”、一次性予以告知并提供具體的整改建議，以執(zhí)法監(jiān)督“少打擾”贏得市場主體“多點贊”。據(jù)統(tǒng)計，今年已向企業(yè)開展政策法規(guī)宣傳活動600余次，排查整改問題30余個。