初診靠內(nèi)容運營，療效口碑復(fù)診靠醫(yī)生和服務(wù)。新醫(yī)下一定要理解這個邏輯關(guān)系，療機缺醫(yī)少藥的構(gòu)單年代，醫(yī)生怎么玩“醫(yī)不叩門”、靠活“八不治”，渺茫患者都在排隊，療效口碑然后美其名曰“療效口碑”，新醫(yī)下這種情景，療機在落后山區(qū)今天依然很常見的構(gòu)單，然后被大家形容成“神醫(yī)”。靠活

　　當(dāng)前，渺茫在一線城市，療效口碑如果引流工作還是新醫(yī)下停留在“療效口碑”這種落后的理念和運作方式上，基本上被玩死。療機

　　因為“療效口碑”積累的效率太慢了，還沒等你做到正常運營，資金已經(jīng)耗完，關(guān)門大吉。我曾經(jīng)運營過一個醫(yī)生，技術(shù)很好，開了個醫(yī)館，線下1天來2-3個患者，200多平方的醫(yī)館，能維持住成本嗎？如果不是因為線上打造個人IP做科普進行引流，估計虧2年都不一定能熬出來。

　　所以，不要高估技術(shù)的能力。一個壯漢餓了，首先得吃到第一碗飯，然后才有第二碗飯，直到吃飽，但你吃飽了，有力氣了，打架能打贏別人了，這個時候你不能說你能打贏別人是因為你本身力氣大，說吃的飯不重要了，這就是我們很多醫(yī)療人特別是中醫(yī)人的認(rèn)知。

　　這個案例，不是說技術(shù)不重要，非常重要。只是市場運營要根據(jù)市場發(fā)展趨勢和競爭對手的變化采取針對性的運營策略，有個邏輯先后順序，沒有初診客戶，哪來“療效口碑”，初診客戶一天2-3個，積累到何年馬月才能形成“療效口碑”累積效應(yīng)。

　　最近拿到數(shù)千萬元的A+輪融資怡禾健康，明確說：“獲客方面主要通過健康宣教場景達成，由醫(yī)生們生產(chǎn)的科普宣教內(nèi)容，每年有上億閱讀人次，讀者主要為一二線城市高文化水平、高消費能力的女性群體。此外，由于怡禾健康著重品控，用戶體驗比較好，復(fù)購率比較高，口碑傳播也是主要獲客途徑。”

　　今天我們醫(yī)療行業(yè)里，最大的毛病就是把“醫(yī)療機構(gòu)就當(dāng)成醫(yī)療機構(gòu)”。瞇著眼睛說“技術(shù)第一、療效第一、學(xué)科建設(shè)第一”等等。但如果在市場運營層面不創(chuàng)新不作為，這些所謂的“第一”都是要靠“拼爹”的，沒資本這個“爹”讓你經(jīng)年累月的燒錢，能跑出來？

　　所以，對內(nèi)重視學(xué)科建設(shè)，緊抓人才引進和梯隊建設(shè)，注重醫(yī)療質(zhì)量和安全，優(yōu)化服務(wù)流程和體驗，打造重點特色科室等；對外，要做成一家內(nèi)容型、快消類的醫(yī)療機構(gòu)，存活下來的機會才會更大。

　　針對新開的醫(yī)療機構(gòu)，特別是中醫(yī)館，一定要對內(nèi)對外兩手抓，不要迷信“療效口碑”一條腿走路，殘疾兒即使活下來，也可能活得生不如死。