近日，問診筆者在昭通市第一人民醫院發現，市紀門診大廳摩肩接踵、委監委主擁擠不堪排長隊等待交費的動改短醫場景沒有了，現場體驗到的變長是在處方單上掃碼交費后直接到藥房取藥。可以說，問診群眾反映的市紀醫院“三長一短”問題經過市紀委監委等相關部門的專項整治后有了顯著的成效，既方便群眾，委監委主又緩解醫患矛盾。動改短醫

開展黨史學習教育，變長其落腳點就是問診為民辦實事。2021年4月初，市紀市紀委監委面向社會征集“我為群眾辦實事”實踐活動事項時，委監委主不少群眾反映，動改短醫就醫過程中的變長掛號排隊時間長、看病等候時間長、檢查排隊時間長、醫生問診時間短的“三長一短”問題突出，希望紀檢監察機關幫助解決。

對于群眾反映的問題，市紀委監委經過專題研究后，派出工作組到各大醫院與患者、醫護人員面對面開展專題調研，發現“三長一短”問題在全市各大醫院較為普遍。很多時候，患者一般要等待一兩個小時，尤其是抽血、核磁共振、B超、耳鼻喉鏡等檢查項目等待的時間就更長了。在全面深入掌握情況后，市紀委監委將“三長一短”問題納入“民生實事計劃”和領導班子成員認領的“我為群眾辦實事”實踐活動清單，全力協調督促各大醫院立即進行整改。

“從客觀條件上來看，病患數量大、醫療資源緊張是形成這些問題的重要原因，但我們在制度建設和作風建設上滯后，也是非常重要的因素。”在市紀委監委的督促下，昭通市第一人民醫院及時開展自查自糾，形成問題整改清單，整合硬件資源，借力大數據系統，“點對點”精準施策施治。通過完善門診預約制度，采用現場、電話、官網、微信等方式，為專家門診、普通門診、慢性病門診及出院復診的患者提供掛號、預約診療等服務；通過彈性排班提高專家、骨干醫生的出診率，全面提高門診專科的診療水平。與此同時，進一步強化發揮巡查機制作用，常態化開展行政值班巡查，針對群眾最關心和最迫切的問題進行摸排和整改；開通微信評價通道，在門診大廳、電梯口等顯眼處設置問題投訴箱，提供線上、線下就醫反饋評價服務，收集群眾就醫體驗意見及建議，進一步強化作風建設，提高醫療技術水平、優化服務。

“現在到市第一人民醫院看病，既方便又快捷，必須點個贊！”由于一系列舉措的順利實施，如今，昭通市第一人民醫院門診掛號時間縮減至3分鐘左右、就診等待時間縮減至3分鐘至25分鐘，大部分常規檢查項目都能在30分鐘以內完成，醫生問診時間也根據不同病情進行了優化調整。經過半年來的實踐，“三長一短”變成 “三短一長”，患者就醫問診滿意度達到了93%，各種變化讓廣大患者豎起了大拇指。

“群眾的認可是對我們的最高獎賞！”市紀委監委相關負責人表示，下一步將繼續加強和衛生部門的協調聯動，在全市范圍內推廣市第一人民醫院的經驗和做法，把實事辦得更實。

（市委黨史學習教育領導小組辦公室 供稿）