1月22日，中國 康愛多網(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄對外宣布，藥店2015年康愛多將開始啟動O2O的－康布局，并且借助移動端完善醫(yī)事服務(wù)。愛多

　　事實上，中國不只醫(yī)藥電商領(lǐng)域，藥店近來越來越多電商準(zhǔn)備或已開始了線下布局，－康諸如聚美等電商扎堆開設(shè)體驗店逆襲搶實體店地盤。愛多

　　曾有人說過：“當(dāng)線上爭奪處于白熱化階段時，中國誰先占領(lǐng)線下支付場景，藥店打通線上向線下導(dǎo)流的－康交易閉環(huán)，就會獲得更多的愛多流量入口。”如今看來，中國這已不再是藥店一句“口號”。

　　康愛多今年也O2O了

　　王燕雄介紹，－康康愛多未來希望為用戶提供更好的服務(wù)，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動O2O業(yè)務(wù)。

　　“康愛多O2O項目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同。”王燕雄表示，未來康愛多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。

　　據(jù)悉，由于康愛多的O2O項目各項業(yè)務(wù)還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細(xì)信息暫時不方便透露。

　　借助移動端完善醫(yī)事服務(wù)

　　康愛多除了通過O2O項目提升服務(wù)能力，2015年還將通過移動端和用戶加強溝通和互動，完善醫(yī)事服務(wù)。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關(guān)知識。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們所說的醫(yī)事服務(wù)是一個比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關(guān)的服務(wù)需求都囊括其中。”

　　2015年，康愛多醫(yī)事服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員將達到1000人，其中大部分是來自中國醫(yī)師協(xié)會。康愛多將把移動互聯(lián)網(wǎng)的互動和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)結(jié)合起來。“微信將是康愛多和用戶之間進行互動的一個重要渠道。”

　　據(jù)了解，目前康愛多在移動端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務(wù)。