亮點黔西南訊 為進一步提升供電服務管理水平，服務今年以來，望謨望謨供電局針對供電服務中存在的供電管理不規范、服務意識差等“短板”問題，局糾集中開展了對臨時用電、短板錯抄估抄電量、促客營業廳值班、戶滿窗口人員服務態度、意度行為規范、提升安全工作不規范等供電服務治理工作。服務為確保治理活動效果，望謨該局以定期暗訪和不定期暗訪相結合、供電突擊檢查和常態跟蹤相結合的局糾原則，采取開展突擊暗訪、短板走訪客戶等方式進行督導，促客對存在的問題要求制定整改措施，梳理服務漏洞，限期整改，進一步規范供電服務行為，不斷提升供電所優質服務和管理水平。

經過近期的梳理和分析，結合2014年客戶滿意度調查中存在的短板。面對當前嚴峻的形勢，該局明確了今年客戶滿意度工作思路，著力整改、完善用電繳費、客戶溝通、業務辦理等制約客戶滿意度提升的關鍵指標，充分發揮優質服務能力，帶動客戶全方位服務的提升，從整體上提高客戶滿意度指標。

此外還動員全局干部員工要樹立提升優質服務的意識，深入貫徹客戶服務宗旨及標準，正確認識客戶滿意度重要性，提升客戶服務能力，重點關注和解決供電安全、業務辦理、營業廳服務、問題處理等薄弱環節，加強部門協同，不定期組織對客戶滿意度工作開展檢查和監督，確保各項工作進度和質量可控在控。力求2015年客戶滿意度實現全面、整體提升，達到興義供電局下達的75分考核指標，更好的踐行“萬家燈火 南網情深”的核心價值觀，全力確保地方電力供應。（黃慶龍報道）