時代在變化
隨著時代的口腔發展，以及口腔機構的機構競爭日益激烈，患者的管理改變觀念就醫觀念發生了重大變化。口腔機構作為“救死扶傷，請注意治病救人”的業績技術權威機構，已經受到了沖擊和洗禮，翻倍口腔機構由單純的口腔技術型權威轉變為經營服務型。
為適應形勢，機構跟上時代發展，管理改變觀念提升診所業績，請注意口腔機構管理者就必須破除陳舊思想，業績樹立新的翻倍觀念。
01、口腔角色轉變
每個口腔機構醫生首先要改變自己在診所中的機構角色觀念，管理者也要有意識地培養每個員工的管理改變觀念這種觀念——在診所的每一位員工要從技術提供者的角色定位轉化為服務提供者。有了這種觀念，員工才能明白，民營牙科診所的本質是提供口腔醫療服務，而不是口腔醫療。
02、管理者技能觀念
做什么比怎么做更重要！為誰做比誰做重要，現在一個口腔機構管理者的能力不在于自己的技術專長，而在于充分預見、了解市場需求，了解競爭者的策略，能接診！技術和管理人才必然會越來越細分，技術最強就是管理者的時代終究會過去！
03、服務觀念
作為一個服務者，你就要了解你的客戶需求，從而滿足客戶需求。這是現代口腔機構經營的起點和終點。對于機構外部的客戶如此，對于機構內部的客戶也是如此，在機構內要建立一種內部市場的機制，人人都是服務者，滿足進店患者的某一項需求，只有這樣才能把被動服務變為主動服務。
04、共贏觀念
無論是門診與患者之間。還是門診和員工之間，共同的利益使他們走到了一起，實際上是一種利益的契約關系。對于患者，首先要考慮能給他的服務能帶來多少利益，然后再去做事。
對于員工也是這樣的道理，首先考慮門診能給員工帶來什么利益，能使員工的事業得到什么樣的發展，要千方百計讓你的員工成功，員工成功了，你就能成功。很多門診一看到員工掙得多了，心里就不舒服，那么這樣的機構怎么可能留住人，這樣的機構怎么可能去培養人呢？
05、管理理念
現代口腔機構的管理到底是管什么？其實就是管—業績，要利用一切的手段去提升業績，因為有業績自然好管理，切忌用管理去提升業績，一定要用業績去提升管理！
只有這樣才能由“管人”、“用人”轉變成“經營”人，把一個普通的人變成人才。管理者的職能應該是服務、導演和教練的身份，管理者的首要任務是幫助下屬賺更多的錢。而不是逼迫下屬賺更多的錢！這就是現代口腔機構管理的核心！
06、營銷觀念
營銷就是賣自己！無論是在工作上、還是在人際關系上，每一個人無時無刻、自覺不自覺地都在銷售著自己。
為什么要銷售自己？因為現代口腔機構接診就是銷售自己，銷售自己的目的就是讓患者接受你，信任你，從而愿意交給你做！還覺得技術好就能賣出去自己的醒醒吧，酒香也怕巷子深的時代，不會銷售自己，接診營銷，患者根本不給你展現技術的機會！
07、市場觀念
商業只看結果，沒有任何借口可言，市場不會不同情弱者和失敗者。市場不會因為你的不小心、你的不注意、你的不知道、不會因為你的任何僥幸心理而去原諒你的。口腔機構馬上會迎來淘汰浪潮，想要活下來，就要擁有人無我有，人有我精的地方！平庸沒特點就意味著死亡！
08、競爭觀念
競爭是商品經濟的產物，只要商品經濟存在，競爭就不可避免。口腔機構從開始就意味著競爭，口腔機構管理者應該正視競爭的存在，勇于參與社會醫療市場的競爭，并在競爭中發揮自己人才、技術、設備等方面的優勢，多渠道、多手段地開展優質服務，學人之長，克己之短，不斷發展壯大，增強對病人的吸引力。
同時，還要把競爭機制引入機構內部，實行不同形式的技術經濟責任制，把員工的經濟利益同醫療服務質量、數量緊密結合。用業績和收益充分調動全員參與競爭的積極性，實現全員營銷，全員收益。
內部競爭會促進發展，最后的結果是“雙贏”，但需要注意，內部競爭的出發點一定要是提升服務質量，而不一定是“你死我活”。
競爭觀念就是在競爭中實現機構的最大價值：
做別人做不了的，就是特色；
做別人想不到的，就是意外；
做別人做不好的，就是精品；
做別人不在乎的，就是感動；
做別人不想做的，就是奇跡。
09、人才觀念
當今牙科的競爭，歸根到底是人才的競爭。
口腔機構作為靠醫護人員向患者提供醫療服務的機構，其醫療水平的高低，服務質量的好壞，取決于醫護人員的素質。所以，口腔機構管理者必須站在一定高度上抓醫護人員的再教育，善于培養人才！簡單來說就是送出去，請進來。
送出去是說要要對現有員工進行高層次超前培訓，培養骨干，梳理榜樣。
請進來是指外部引進優秀人才，制定種種優惠政策吸引人才。
