“您好,小電驢重慶川航行查嗎?我林芝,騎上今天3U8030有一件行李因設備故障走后續TV9984到重慶,中轉麻煩向旅客告知并做一下解釋工作。行李”
川航行李員譚攀云接到林芝通知后,小電驢第一時間查詢TV9984航班落地時間以及旅客的騎上基本信息,發現旅客還要中轉后續3U8181航班前往南昌。中轉而TV9984航班落地時間和旅客后續3U8181航班截載時間只有不到1小時,行李并且TV9984航班停靠T3航站樓,小電驢這是騎上一場跨樓中轉。行李員們立即著手準備,中轉決定為了中轉旅客的行李行李“拼”一下。
行李員第一時間聯系到旅客并告知行李處置方案,小電驢旅客表示同意,騎上并告知行李員他在到達南昌后還要乘坐高鐵前往下一站,中轉行李里面有她非常重要的資料,一定不能晚。
行李員王讞禺立即騎上自己的“小電驢”趕往T3,而另一名行李員王可等在T2到達3號門附近進行接力,他倆全程“一路狂奔”,終于在3U8181重慶-南昌航班截載前最后2分鐘,完成旅客行李托運。
在確認旅客行李運上板車后,行李員第一時間通知了旅客,旅客表示十分感謝。