近期,招行招商銀行福州分行為提升客戶服務(wù)的福州分行整體水平,針對(duì)個(gè)人銀行開戶等業(yè)務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)重理服務(wù)思路,流程量客進(jìn)一步優(yōu)化工作各個(gè)環(huán)節(jié),打造提高開戶業(yè)務(wù)效率,高質(zhì)為招行客戶創(chuàng)造更多金融便利。戶服
據(jù)悉,招行福州分行方面通過(guò)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的福州分行傳播力和服務(wù)力,讓客戶們更好地掌握了獲取服務(wù)的優(yōu)化業(yè)務(wù)有效渠道。同時(shí),流程量客在打造輕型化、打造智能化銀行的高質(zhì)發(fā)展方向上,招商銀行福州分行積極擁抱金融科技,戶服不僅實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)的招行可視化、無(wú)紙化,還上線了閃電貸、電子意見簿等智能服務(wù)產(chǎn)品,為客戶體驗(yàn)注入了新的可能。
在日常服務(wù)的諸多方面,招商銀行福州分行通過(guò)開展員工培訓(xùn)、舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、切實(shí)體悟客戶需求,花時(shí)間和精力常學(xué)常練,優(yōu)化一整套服務(wù)體系,為廣大客戶提供了更佳的體驗(yàn)感。讓客戶少跑腿、多省心,就是福州分行為打造“最佳客戶體驗(yàn)銀行”的遠(yuǎn)航動(dòng)力。