歐亞達馬桶沖水得用盆 稱收據上保修五年不算數
2012-04-13 15:48:26   來源：都市女報   評論：0

在歐亞達家居商場購買的歐亞家居用品，使用1年多后出現問題，達馬找歐亞達維修，桶沖卻進展不順利。水得算數近日，用盆濟南的稱收兩名女士向都市女報反映了此事。收據上的據上保修五年不算數收據上寫保修五年，但用了1年多，保修商家就不給修了。歐亞近日...

在歐亞達家居商場購買的達馬家居用品，使用1年多后出現問題，桶沖找歐亞達維修，水得算數卻進展不順利。用盆近日，稱收濟南的據上兩名女士向都市女報反映了此事。

收據上的“保修五年”不算數

收據上寫“保修五年”，但用了1年多，商家就不給修了。近日，濟南市民祁女士就遇到了這樣的事。“我買的時候，正碰上商場搞優惠活動，原價2610元的維可陶牌馬桶，優惠價499元。”

2009年12月，祁女士買了這款馬桶，“當時，該店經理在我的收據上寫上了‘保修五年’。”沒幾天，工人來祁女士家中為她安裝馬桶。“安裝時，工人用水泥將馬桶固定住。”祁女士對裝修有些了解。她說，一般來說安裝馬桶的最后一個步驟應是“打膠”，用特殊的膠把馬桶固定，防止異味釋放出來。“我問他為什么要用水泥固定呢?如果以后要換馬桶，這個舊馬桶可能會被弄碎。他跟我說，沒問題，保證能完整弄下來，不破壞舊馬桶。”

2011年12月，祁女士發現馬桶不好用，“基本上沖不了，得另準備一盆水。”祁女士找到歐亞達家居商場，希望商場給自己一個解決辦法。商場回復稱，維可陶經銷商已從歐亞達撤柜，商場管不了。祁女士說：“當時我買的時候，就是指望會有雙重保障，沒想到現在出事了，歐亞達不管了。”

現在，祁女士家的馬桶問題仍然沒有得到解決。為了修好這個馬桶，她多次找歐亞達家居商場和維可陶衛浴的工作人員。“我一個快60歲的人了，天天這么跑，找他們要結果，腿都走得腫了。現在我希望趕緊把事解決了，不然天天用水盆沖馬桶也不是個事。”

大年三十被椅子摔了腰

2009年9月，濟南的王女士在歐亞達家居商場城市之窗家具專柜購買了家具，花費近3萬元。這些家具包括：1套餐桌椅，1張床，4個床頭柜，2個大立櫥。用了1年多，部分家具出現損壞，“家具的保修期是1年，現在已經出保。”“當時買的時候，我就是圖好看，銷售人員說家具是白楓木的。”王女士說，沒料到用了1年多，家具就出問題。“今年年三十的時候，一家人吃著飯。我兒子剛結婚，站起來給他爸敬酒。他爸喝完酒坐下時，椅子裂了，把腰給摔傷了。”王女士說，“因為是大年三十，家家戶戶都過節，我們覺得有點不吉利。”

據王女士介紹，今年2月，她找到歐亞達家居商場說明情況，但聯系了四次均沒有結果，“我第一次打電話，客服人員說經理出差了，不在濟南，讓我等幾天。第二次，又說經理家里有事過不來。再打電話時，客服說椅子不給修，讓我直接報廢。第四次，聯系上負責人郭經理，對方說‘我們不管，你愿意找誰找誰去!’”

3月15日，王女士看到《都市女報》刊登了濟南市工商局副局長去12345接聽熱線的消息。當日，她給12345打去電話投訴。“打電話后不到1個小時，工作人員來到我家，把裂成兩半的椅子拉走，說要給我返廠修理，但可能需付費。付費就付費吧，總比報廢強。”

除了那把椅子，另外5張餐椅中的3張也開始裂縫。王女士家的床也有些問題。這些問題還未被處理。她說：“現在家里的床也出問題了，老咯吱咯吱地響，我丈夫都不敢往中間躺，都睡床邊上。”

歐亞達：保修字樣是無效的

記者將這兩個問題反映給了歐亞達家居商場。商場的一工作人員分別給出了以下答復。

針對祁女士反映的問題，商場工作人員說，客戶收據上“保修五年”的字樣是沒有效力的。“因為這幾個字只出現在消費者手持的那一聯上，還不知道是誰寫的呢。如果是收據的四聯上都有這樣的字樣，我們可以保修。”另外，現在維可陶衛浴已經撤柜，“它撤柜的時候，消費者家的馬桶沒問題。所以，我們也沒把撤柜的消息通知顧客。”

商場工作人員說，會把王女士家中的情況反映給城市之窗的工作人員，“我會把另外3把椅子和一張床的問題告訴他們，讓他們處理。”