“83年出生，短視屬豬，頻美兩個孩子的女培單身母親”

“我自己11月份在蝦皮跨境做了1400萬的銷售額”……

電商培訓直播課中，自稱14年創辦學院的訓師現形虛構公司聯合創始人兼金牌導師安馨正在動情地講述自己如何通過跨境電商從一名就業弱勢人員逆襲為女強人。

0基礎小白首次開網店月入30000+

2月8萬、記線教育機構3月入20萬

83年單親媽媽1400萬銷售額

……

看到這些宣傳

不少消費者都心動了

紛紛繳納培訓費

開始學習如何做跨境電商

然而真有這種好事嗎

2020年11月-1月的人設3個月里，浙江杭州江干區市場監督管理局收到200余件（次）反映杭州**教育科技有限公司開展跨境電商教育培訓，被罰繳納培訓費用無法退還的短視投訴。

短時間內

如此密集的頻美投訴

肯定有問題

隨即

辦案人員化身“臥底”進行了調查

1.

美女培訓師現形

“女強人”的故事是真是假？辦案人員在對其進行詢問筆錄時，發現其與直播課程中的女培形象判若兩人，她支支吾吾改了口：

“是訓師現形虛構倒真是屬豬的，但我是記線教育機構95年的，沒結婚更沒孩子。人設”

調查過程中，被罰執法人員發現多名培訓講師通過虛構人設現身說法，短視同時在課程中以播放視頻、微信聊天記錄等方式大量展示老人、下崗職工、家庭婦女等就業困難群體的虛假成功案例誘導消費者。

2.

1552名消費者“入坑”

所謂的“院長”“創始人”實際為該公司的一般員工，為了提高招生率虛構人設，夸大跨境電商運營前景，偽造與跨境平臺業務關系獲取非法利益。至案發，共招收學員1552名，獲取非法經營額600余萬元。

“不少短視頻平臺上都能看到他們的廣告，網友添加其聯系方式后即可收到客服人員發來的跨境店鋪入駐門檻低、易操作、收入高的宣傳內容，以及大量諸如‘70后學員李姐’等成功案例，并發送直播課程鏈接。”執法人員說，“然而在招募來的學員發現實際情況完全不是這么回事后，繳納的培訓費卻無法退還，導致短時間內大量投訴。”

3.

虛假宣傳被罰60萬元

執法人員對投訴處理中發現的上述違法線索快速及時進行了調查，第一時間固定了微信聊天記錄截圖、對當事人的法定代表人、培訓講師開展詢問調查，并由西湖公證處對直播授課內容等相關電子數據證據進行了公證。

最終認定

根據《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者”的規定，當事人在招生廣告中虛構人設欺騙誤導消費者，構成了虛假宣傳的行為。根據該法第二十條第一款的規定，對當事人作出了罰款60萬元的行政處罰決定。

提醒

小心直播帶貨中

虛假宣傳、貨不對板

售后維權難等侵害消費者合法權益

更要擦亮雙眼

對天上掉餡餅的事情

保持應有的警惕

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/鄭鐵峰