（通訊員 安建梅 陳佳軒）志愿服務是姑再社會文明進步得重要標志，是匠心兼程普通人奉獻愛心的重要渠道。民航人的服務初心和使命就是保障航空安全，堅持“以人民為中心”，力行把人民對美好航空的姑再需求作為我們奮斗的目標。當自己成為一名民航工作人員時，匠心兼程良好的服務服務態(tài)度和耐心就是我們首要做到的要求。
大學畢業(yè)后的力行姑再努爾在2005年就進入了喀什機場工作，這一工作就是姑再十九年，參與見證了喀什機場的匠心兼程不斷建設和發(fā)展。從售票員到值機員，服務從登機到行查，力行最后再成為服務臺的姑再問詢?nèi)藛T，扎實的匠心兼程業(yè)務能力和良好的服務態(tài)度讓她贏得了領導和旅客的一致好評，旅客的服務一封封表揚信就是對她工作最好的肯定。
在問詢臺，她為有需要的旅客提供現(xiàn)場服務，包括航班信息查詢，航站樓方位指引，各種疑難問題的解答，滿足各位旅客的出行需求，確保旅客擁有良好的出行體驗。面對同事，她將自己幾十年的經(jīng)驗和業(yè)務知識傳授給大家，面對大家的不懂之處，她也耐心的教導。
在生活中，她雷厲風行，將生活中的大小事處理的井井有條，在工作中，她嚴于律己，堅持“以人民為中心”，把人民對美好航空的需求作為自己奮斗的目標。她說：“滿意只有起點沒有終點，服務永無止盡 ，做不到最好 ，我一定會努力做到更好。”
每天開具的鋰電池申報交接單，各種特殊旅客的申請單，包括無陪老人,無陪兒童，輪椅旅客……她處理起來總是能得心應手。前期協(xié)助旅客完成值機和托運行李，后期為旅客耐心解答，開具相應的單子，并帶領旅客完成后續(xù)的安檢，直至將他們送至登機口，只有這樣親力親為，全程照顧引導，她才覺得放心。她說尤其特殊旅客需要格外注意，老年人出行我們得力所能及的給他們多提供幫助，現(xiàn)在到處充滿科技感和自動化，他們沒見過的我們要帶他們?nèi)フJ識，他們不會的我們要帶他們?nèi)ンw驗，這是我們身為民航服務人員的工作，也是我們應盡的職責。
機場是出發(fā)的地方，也是歸途的港灣。旅客和我們相逢的意義在于照亮彼此，也或許是走時的那句，“謝謝你，你的服務太周到了，這次給你們添麻煩了。”深深地刻在我們的腦子里，我們始終會珍視每一次平凡，用心傳遞溫暖服務。
