2019年10月16日中午，工行一客戶拉著一小推車的興義小額硬幣和紙幣來到了工行興義望謨支行，稱想把近萬元小額硬幣、望謨舊紙幣存入賬戶，支行由于走遍縣城多家銀行被拒，近小解決于是客戶抱著試一試的想法來到了工行。

　　經(jīng)客服經(jīng)理詢問了解，難題該客戶在附近經(jīng)營著一家超市，工行經(jīng)常會收到1元、興義5角、望謨1角的支行小額硬、紙幣，近小解決時間一長就堆積了近萬元。客戶為了不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)，難題該行分管行長馬上指派三人對客戶現(xiàn)金進(jìn)行清點(diǎn)整理，工行迅速為客戶排憂解難。

　　支行經(jīng)過近四小時的仔細(xì)清點(diǎn)，終于將9000多枚硬幣、2000多張紙幣分類整理完畢，共計金額7570元，并為客戶存入卡中，用溫暖又貼心的服務(wù)，贏得該客戶的熱烈好評。

　　一直以來，工行興義望謨支行持續(xù)打造“您身邊的銀行，可信賴的銀行”品牌形象，始終持續(xù)貫徹著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，切實為客戶解決難題。

　　(蔡金澄)

　　責(zé)編：鄧躍杰 盧生龍