中新網客戶端北京9月12日電 (記者 張旭)12日，簽收確認順豐因為“簽收確認”收一塊錢沖上了微博熱搜。順豐收元收費到底是增值怎么回事？

　　浙江消保委：涉嫌巧立名目收費

　　近日，浙江省消保委發文稱，服務有消費者反映，還亂在使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時，簽收確認發現順豐公司提供了一項名稱為“簽收確認”的順豐收元收費收費增值服務，收費金額為1元，增值購買該項增值服務后，服務收件人需憑順豐發送的還亂簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費者認為順豐提供該項增值服務的簽收確認行為侵害了其合法權益。

順豐增值服務中有“簽收確認”選項，價格一元。

　　浙江省消保委認為，順豐速運推出的“簽收確認”增值服務，實則是快遞公司應盡的法定義務。順豐速運擅自把“簽收確認”從應盡的法定服務內容中拆分出來，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益；順豐速運推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐速運可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。

　　不少網友也在評論區表示，快遞本就應該送貨上門，或者經同意放在快遞柜，不應額外收費。順豐的“簽收確認”增值服務是怎么回事？不花這一塊錢，就不會送貨上門嗎？

　　順豐回應：增值服務，不影響正常投遞

　　12日，順豐對中新網記者回應稱，這一增值服務是快遞行業的通行做法，用戶是否選擇此項服務，不影響快件正常交付投遞，通常只有寄方有特殊需求時才會選擇，并不會對收件人收取費用。

　　順豐解釋稱：“這種口令簽收服務最先源于珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求，在常規交付簽收之外，此類客戶還希望在快件投遞時，我司能夠提供驗證6位口令信息或收方身份證號碼后6位的增值服務，以確保快件由寄方客戶指定的收方簽收，避免快件錯投或妥投后的交易糾紛。”

　　比如，在奢侈品客戶發出的快件中，經常遇到收件客戶向快遞員表示自己正在外地出差，委托單位同事收件或要求放在前臺，當意外發生時，收方客戶可能無法準確回憶委托過程或是否委托過，而口令簽收的密碼必須由收方客戶轉發委托人方可投遞交付，因而可以有效避免此類糾紛場景。

順豐快遞員正在忙碌著送件。　葉秋云 攝

　　快遞專家：定制服務不屬于加價

　　有部分消費者認為這項服務是暗中加價。快遞專家趙小敏認為，該服務是寄件方為了確保貴重物品安全交付進行的一項信息互認，確保收件方和寄件方確認一致，屬于定制化服務，和加價沒有關系。

　　“首先，這個服務是針對寄件人的，可以自主選擇是否勾選；第二，這項服務一般為珠寶首飾手表等高價值物品準備，類似快遞保價功能，對普通客戶來說沒有影響；第三點，這個服務在國際快遞行業屬于常見選項，是一項保障安全交付的定制化服務。綜合來說，我認為這不屬于加價。”

　　另有行業人士指出，“簽收確認”的名字容易引發誤解，消費者誤以為不勾選就不提供當面簽收服務，建議更名。對此，你怎么看？(完)

【編輯:羅攀】