問：蝦皮和lazada，蝦皮注冊的跨境時候要繳納保證金嘛？

答：不需要,平臺暫時只收個交易手續費，基本上是電商多少6%，還有一個支付手續費2%；

問：臺灣雙11 ，注冊99包郵活動，錢蝦審核通過了，皮注不想參加了，冊需有什么辦法可以取消掉嗎？（Shopee）

答：聯系運營經理，保證只要活動沒開始，蝦皮還是跨境可以操作的，如果活動開始了，電商多少就基本上停不了了；

問：用戶一款商品買了3個，注冊一個破損，錢蝦怎麼單獨退款？用戶説好像沒辦法，皮注因為是冊需同一款商品買了3個？（Shopee）

答：叫用戶申請退款，你提交爭議（客服介入），然后把情況說清楚，聊天截圖，圖片破損這些，以及跟用戶說好的只退一個的錢等；

問：產品被刪了一般是什么問題？（Shopee）

答：1.是因為長時間沒有出單，2.你近期有改動過該產品，比如圖片，價格，SKU等觸發產品審核機制；3.產品侵權其它等。1，主要是臺灣的原因，如果是2的話，及時提交case。

問：能說一下東南亞的價格怎么計算的？

答：1.其實東南亞的價格分為成本+利潤+運費+其它費用（手續費+交易手續費），主要大家的問題應該是出在運費這一塊，大家可以簡單理解一下，運費分為：國內運費+深圳等轉運倉到目的地國家/地區的費用+目的地國家/地區到賣家手里邊的費用。國內的運費可以忽略不計，當前平臺的解決方案仍然是，深圳等轉運倉到目的地國家/地區的費用由賣家承擔，買家承擔，目的地國家到買家手里邊的運費是由買家承擔的。我們通常說的包郵，其實是把買家要付的這筆費用，我們包郵了。shopee的藏價機制基本上等同于買家要付的這個運費~~