很多人都能在朋友圈看到一張在醫院人滿為患的醫美圖片，幾乎都在感慨“這里什么時間都不缺流量”。流量流量——無疑是醫美當下醫美營銷最為成熟的核心標準。圍繞流量為核心目標打造的流量醫美營銷體系歷經數十年發展通過實踐檢驗已日臻成熟。在營銷增長乏力的醫美當下，不少醫美機構更是流量不斷推出引流方案以求得到新的增長。

　　流量如何成為醫美營銷的醫美核心王者？

　　一、主觀：人類組織架構對秩序的流量追求可能已深入基因，越是醫美管理層，越希望秩序的流量存在。可衡量、醫美可復制、流量可控制是醫美所有管理人員希望達到的標準。

　　數據可以明確用數字衡量；

　　數據可以建模用公式復制；

　　數據可以定量用指標控制。流量而能以數據管控的醫美流量成為醫美管理人員不約而同的選擇。二、客觀：2017年前的醫美市場在宏觀經濟發展和客戶求美需求增長雙重刺激下高速增長。同時由于準入門檻限制，使市場整體供給遠低于需求。此時期，醫美機構都能享受時代賦予的紅利，這個時期屬于流量搶占時代。當時最著名的口號莫過于“快魚吃慢魚”，誰贏得更多流量，誰就是這個時期的王者。百度競價的出現更是促使各機構搶占流量的現象達到巔峰。但盛世往往隱藏無數隱患，也只有在退潮之后才會發現誰在裸泳。

　　以流量為核心的醫美營銷思維為什么出現增長危機？曾以流量為核心的醫美營銷體系在經過多年的攻城掠地后，在當下正面臨增長急劇放緩危機。

　　危機的出現向來只是表象，在表象底下隱藏更多未被注意的因素和變化。宏觀環境變化：一、紅利期結束。包括人口紅利、流量紅利、增長紅利多個紅利期同時結束。風口已關，身處半空不會飛翔就要思考如何安全著陸。二、經濟下行。市場上流動的錢在減少，這對所有行業都有影響，特別是非剛性需求會受到明顯抑制。——但需要注意的是由于口紅效應，醫美行業微整、皮膚等部分項目需求可能更旺盛。三、消費升級。消費者更挑剔，需求側的升級倒逼淘汰陳舊供給。消費者也不限于同行內進行比較，也會將你放到其他行業，比如服務同海底撈、體驗同蒂芙尼、快捷同星巴克等等跨行業比較。行業微觀變化（詳細分析可參考上篇《3000億醫美市場70%機構在虧損，怎么才能贏》）：一、傳播環境劇變。移動互聯時代帶來信息大爆炸，機構無法通過入口壟斷實現信息傳播的壟斷；二、供給增大。申辦醫療機構的政策放開使更多新辦機構入局競爭，于此同時需求的增大刺激更多非法機構進場奪食；三、有名牌無品牌。流量時代，機構都致力知名度的名牌打造，而忽視品牌建設。眾多機構都沒在顧客心智中形成品牌記憶，且產品嚴重同質化，致使顧客選擇的標準就是誰更熟，誰更便宜。曾經促使醫美高速發展，以流量為核心的營銷體系隨著關鍵因素的變化已顯頹勢。

　　你待客戶如流量，客戶讓你去流淚。

　　就在醫美面臨流量之苦的時候，沒設任何營銷部門的公立大醫院卻始終人滿為患，不斷增加的床位和分院也無法滿足高速增長的求醫需求。同屬醫療行業，一個刻意為之卻求之不得，一個無心插柳卻處處成蔭，同一行業兩種景象也許給的啟示更具說服力。醫美流量的核心是量，用最快最短的時間搶占最多的量。這種思維指導下的目標就是盡最大可能增加上門量。最后進行收割，在這種收割思想指導下，量成為核心考核指標。醫療本質是解決問題，用最安全最有效的辦法解決最主要的問題。這種思維指導下的目標就是盡最大努力解決每個上門的問題。問題解決就能收獲口碑，然后吸引更多新客戶上門，獲取更多流量。客戶上門的本質是為了解決問題。而昔日醫美機構流量營銷模式的成功卻使人有意無意間忽視這點。既然只做前端就可以成功，誰會有動力費心推動看不見的后端工作。最終就造成醫美流量的現狀——你待客戶如流量，客戶讓你去流淚。

　　醫美流量真的過時了嗎？為什么醫美流量思維指導下的營銷體系陷入增長困境？為什么當下機構運營方案折扣越來越大，活動越來越多，流量卻越來越少？公立醫院的火爆其實已給出答案。因為流量本質是復購，實踐已經證明：

　　流量本身不會帶來利潤，復購才會。QQ、360、淘寶等等就是流量思維的成功見證。而醫美營銷體系大多都建立在以流量為核心目標之上，即使強調客戶服務和客戶滿意度。但因為不是重要考核目標，復購基本都有意無意間淪落在邊緣。在當下，不追求復購的流量有一個更形象的說明——割韭菜。流量不是韭菜，不是一個個上門的數據，而是每位獨立自由的個體。她會忘記你說了什么，也會忘記你做了什么，但永遠不會忘記你讓她感覺到什么。感受不好，她們自然會用腳投票。

　　過時的不是流量，而是思維。流量本質不是收割，而是經營。換一個詞，也許就能找到打開醫美營銷困境這扇門的鑰匙。在流量考核的指標外，同時建立客戶滿意度的考核指標也將成為醫美機構的當務之急。流量增長是機構生存之道，客戶復購是機構發展之道。兩者合二為一才是流量思維本質。將收割流量改為經營流量。把單純流量考核變成與客戶滿意考核并列。補上醫美流量思維缺失的這一環，相信將會更好幫助機構贏得變革時代的競爭。

　　最后的話：達爾文曾經指出生物進化不是強者生存，而是適者生存。靖康年間，北宋GDP占全球的80%，但卻被只有它幾十分之一的女真所滅。在《汴京之圍》一書中，會發現北宋管理層幾乎每一個行為都是錯誤。時代變革之期，如果不能適應變化進行決策和行動，強大不能代表勝利。

　　可見國家間的競爭也是如此。同理，商業競爭同樣如此。