不少上海人每天都少不了來杯咖啡，瑞幸這個習慣似乎已經融入了工作生活。咖啡客下能夠提前線上點單付款、不能幫顧到店直接領，線下固然是點單店員單差方便，但如果只能線上點單，價超是瑞幸不是不夠人性化呢？

最近，有網友爆料稱，咖啡客下知名連鎖品牌瑞幸咖啡不提供線下點單，不能幫顧消費者必須掃碼下單，線下給部分消費群體帶來了不便。點單店員單差

事實是價超怎么樣的？瑞幸咖啡門店對于線下點單到底抱有什么樣的態度？記者進行了調查。

在記者測試的瑞幸數家門店中，大部分都表示只有掃碼點單，咖啡客下有一家甚至明確拒絕線下支付。不能幫顧

記者在網上檢索發現，早在2022年，就有網友在社交平臺反映瑞幸咖啡不能在線下點單，當時瑞幸咖啡還在評論區給出回復，表示門店工作人員用自己的手機幫老人下單解決了問題。

近兩年過去，對于門店無法線下點單的問題，瑞幸遲遲沒有拿出更好的解決方案，依然只能由門店店員通過APP或者小程序幫顧客下單。

記者在門店體驗了這種看起來“不那么正規”的替代方案后發現，這樣的解決方案不僅不方便，而且還不實惠——因為瑞幸咖啡有著復雜的優惠計算方案，店員代下單的解決方案，在執行起來時總會存在價格偏差。

以飲品“黃山毛峰拿鐵”為例，在同樣的店鋪，線上下單支付僅需13.76元，而店員代下單，卻收取了原價19元。

此外，在消費者使用線上小程序點單時，還會被索取隱私信息，存在著過度收集信息的嫌疑。《瑞幸咖啡隱私權政策》顯示：瑞幸可能會收集手機的歷史上網記錄、設備應用安裝列表等信息。

就買一杯咖啡，真的需要這么多信息嗎？到2023年年末，瑞幸的門店已經超過13000家。如此大的基數，不應該拿出更好的線下點單方案嗎？

（原標題為：《滬上知名連鎖咖啡遭吐槽！問題已存在數年，記者實測→》）