兩年前，京心呵護(hù)為破解中國老百姓在實體藥店購藥的中國諸多痛點，京東正式上線京東大藥房，藥店藥房成為首個開展自營藥品零售業(yè)務(wù)的－京計劃大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺。兩年后，啟動隨著“健康中國戰(zhàn)略”加速推進(jìn)，京心呵護(hù)中國藥品零售市場出現(xiàn)新的中國拐點，京東大藥房再出重拳，藥店藥房以“無界零售”的－京計劃思維亮出新的破解之道。
5月23日，啟動京東大藥房在京舉辦主題為“京心呵護(hù) 健康無界”的京心呵護(hù)上線兩周年發(fā)布會，同步發(fā)布《中國藥品零售市場消費趨勢報告》及“京心呵護(hù)計劃”，中國不僅深度揭示了當(dāng)前藥品零售行業(yè)發(fā)生的藥店藥房趨勢變化及行業(yè)痛點，并以極富針對性的－京計劃智慧化解決方案，聯(lián)手國內(nèi)外知名藥企共同構(gòu)建藥事新生態(tài)，啟動打造中國線上藥店智慧服務(wù)新標(biāo)桿。
京東集團(tuán)高級副總裁、京東商城時尚生活事業(yè)群總裁胡勝利，京東集團(tuán)副總裁、京東商城時尚生活事業(yè)群居家生活事業(yè)部總裁辛利軍，京東商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱，京東大藥房負(fù)責(zé)人王廣磊，國家中醫(yī)藥管理局原紀(jì)委書記、中國中醫(yī)科學(xué)院原黨委書記、現(xiàn)任中國生命關(guān)懷協(xié)會秘書長李懷榮，中康資訊副總裁李俊國及眾多藥企品牌代表出席了發(fā)布會。
回顧成長里程碑 京東大藥房已成行業(yè)先鋒
長期以來，實體藥店一直是零售購藥的核心傳統(tǒng)渠道，而藥店分布不均衡、單一藥店品種少、價格不透明等問題，也造成了廣大消費者的日常困擾。隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在中國各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，近兩年，藥品零售已成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中增長最快的領(lǐng)域之一。京東作為中國領(lǐng)先的電商平臺，在藥品零售業(yè)務(wù)布局上也有著先鋒性的探索。
“京東是國內(nèi)首個開展自營藥品零售業(yè)務(wù)的大型綜合類互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，2016年京東大藥房正式上線，實現(xiàn)了從亞健康到疾病治療的實物消費需求的全面覆蓋?！痹趦芍苣臧l(fā)布會上，京東大藥房負(fù)責(zé)人王廣磊回顧道。目前，京東大藥房的服務(wù)范圍已實現(xiàn)北上廣深核心城市群80%的訂單次日送達(dá)，在醫(yī)藥電商行業(yè)中具備大幅領(lǐng)先優(yōu)勢。與此同時，京東自主研發(fā)的藥品零售系統(tǒng)也進(jìn)行了兩百余處系統(tǒng)功能的改造，實現(xiàn)了藥品獨立的商品底層數(shù)據(jù)信息、會員系統(tǒng)與京東平臺的全面打通。自上線以來，京東大藥房獲得了消費者的廣泛認(rèn)可，并成為了當(dāng)之無愧的行業(yè)先鋒。
《報告》發(fā)布揭秘消費趨勢變化 行業(yè)痛點亟待解決
為了深入把脈行業(yè)發(fā)展及消費需求變化趨勢，京東大藥房基于自身大數(shù)據(jù)資源，聯(lián)手中康資訊共同發(fā)布了《中國藥品零售市場消費趨勢報告》（以下簡稱《報告》），全面揭示了中國藥品零售市場特別是線上市場近年來所發(fā)生的變化。《報告》顯示，2013年至2017年，實體藥店市場規(guī)模從1870億增至2690億，網(wǎng)上藥店市場規(guī)模從12億增至61億。實體藥店非處方藥規(guī)模穩(wěn)步增長，但市場占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在線下購藥場景中，腸胃消化、感冒咳嗽等應(yīng)急類產(chǎn)品銷售占比名列前茅，而京東大藥房則以補(bǔ)益類和自我保健類藥品為主。此外，根據(jù)《報告》的消費者畫像，網(wǎng)上藥店消費者以男性為主，26~35歲居多，白領(lǐng)、教師和農(nóng)民是網(wǎng)上購藥最主要的三大群體。
中康資訊副總裁李俊國認(rèn)為，這些具體變化表明，消費者逐漸從自我藥療向自我預(yù)防，自我保健方向進(jìn)行健康管理；對產(chǎn)品注重安全，重品質(zhì)，重品牌；對服務(wù)要求更加專業(yè)化，精準(zhǔn)化，精細(xì)化。這些重要趨勢都應(yīng)當(dāng)引起從業(yè)者的高度關(guān)注。
“京心呵護(hù)計劃”啟動 攜手多家藥企構(gòu)建藥事新生態(tài)
“行業(yè)痛點的出現(xiàn)，也意味著藥店發(fā)展模式將迎來新拐點?！本〇|商城醫(yī)藥健康總經(jīng)理魏凱表示，基于兩年來的深入踐行觀察，京東大藥房發(fā)掘出線下藥店會員年齡結(jié)構(gòu)斷層、會員數(shù)據(jù)獲取成本過高、購藥場景存在局限、缺乏專業(yè)的藥師指導(dǎo)等四大核心痛點，并充分整合京東集團(tuán)資源推出“京心呵護(hù)計劃”，將這些痛點各個擊破。
據(jù)他介紹，“京心呵護(hù)計劃”包括一體化營銷、開放大數(shù)據(jù)、重建購藥場景以及智慧云藥事服務(wù)平臺四大部分內(nèi)容，旨在充分發(fā)揮京東在大數(shù)據(jù)、營銷等領(lǐng)域的優(yōu)勢，打通從品牌方到消費者之間的所有環(huán)節(jié)，重構(gòu)線上線下的消費生態(tài)，在為消費者提供更完善的藥事服務(wù)的同時提升整個行業(yè)的智慧化程度。
在“京心呵護(hù)計劃”發(fā)布當(dāng)場，拜耳、云南白藥、東阿阿膠、輝瑞、同仁堂等藥企負(fù)責(zé)人與京東大藥房簽署協(xié)議，成為該計劃首批成員。拜耳大中華區(qū)總裁朱麗仙女士表示，雙方未來將共同推進(jìn)戰(zhàn)略合作關(guān)系并且致力于將此關(guān)系合作的更深更廣，以幫助消費者更好的理解自我保健并且提供其更多地解決方案。 云南白藥黨委書記、副總經(jīng)理王錦向記者表示：“藥品行業(yè)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)眾多，藥品企業(yè)難以實現(xiàn)對消費者的直接觸達(dá)。對于消費者以及品牌方自身來說，都是不利的?！┬暮亲o(hù)計劃’的大數(shù)據(jù)開放、、重構(gòu)場景這些策略解決了藥企營銷中的很多痛點。相信此次與京東的合作，會為雙方帶來更大的成長空間”。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“京心呵護(hù)計劃”的啟動，是京東托自身平臺價值和整體優(yōu)勢對我國大力推進(jìn)的“互聯(lián)網(wǎng)+”與“健康中國戰(zhàn)略”的響應(yīng)，標(biāo)志著京東技術(shù)賦能能力的進(jìn)一步提升。該計劃的推進(jìn)，將實現(xiàn)京東生態(tài)與行業(yè)的深層對接。未來隨著越來越多品牌方的加入，還將進(jìn)一步提升整個行業(yè)的智慧化程度。
