三、醫院醫院需要品牌工程建設
現代醫療市場的為導發展可以說是瞬息萬變，醫院經營管理者在設計新目標和承擔組織各種新任務時，向何應在科學分析的打響基礎上，審慎權衡要改變以往按步就班，品牌缺乏計劃性和靈活性的醫院做法。在具備一定的為導戰略管理意識前提下，在現代管理理論和技術發展、向何以及所在地域競爭態勢的打響指引下，有預見地解決醫院經營管理工作中出現的品牌一些新情況、新現象、醫院新問題。為導比如調整科室設置、向何確定發展規模，打響進行人力資源預測，品牌引入績效考核機制等，有策略地處理社會效益與經濟效益的矛盾問題。
在互聯網時代，醫院必須對傳統營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性的變革，圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化醫院業務流程。
美國克利夫蘭診所的調查發現，患者最大的三個需求點是：尊重、醫務人員有效的溝通、開朗歡快的醫生。
事實也告訴我們，一個沒有頂層設計的醫院肯定走不遠，他們會因為對戰略規劃的誤讀和急功近利的思維模式付出代價。
四、醫院需要多方整合運作
醫院的品牌包括技術品牌、服務品牌、文化品牌等等內容，一個單一的廣告并不能體現其所有內容，看一下現行的媒體廣告，醫療廣告見縫插針，有些根本不顧及自身企業形象和口碑，在低俗雜亂的一些網站或媒體上做宣傳。這說明了什么？這樣的醫院會操作品牌嗎？
市場競爭推動行業的進步和完善，醫院經營管理將逐步進入以：醫院知名度→患者滿意度→美譽度→ 忠誠度為中心的品牌經營階段。可是回首看下我們身邊的醫院，以戰略突圍和品牌崛起的又有多少？大多數的醫院還依然停留在傳統的廣告投入上。
很多醫院錯誤的理解為品牌建設便是品牌傳播，便是廣告宣傳！有廣告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，沒有資金就無法實施品牌建設。等等這些對品牌建設一知半解的“彎路行為”，一直在困惑著前進中的醫院。
五、醫院需要互動公關營銷
全員營銷主要對象是針對“現在型”的患者群，而公關營銷則在最大的程度上影響潛在的患者群。廣告營銷、全員營銷、公關營銷才是最佳的營銷組合。組合發揮公關營銷工具是極為見效的策略。
公關營銷常用方式如下：
1、醫院公關出版物，如疾病預防的手冊、病人自我護理手冊等；潛在的患者群，限于條件不可能對醫院進行詳盡的了解，尤其對醫院的專長和特色科室缺乏認識，當醫院通過有效的手段將此類出版物傳遞到患者的手中，會增加醫院的學術權威性，并會在潛在的患者群留下深刻的記憶，當患者需求醫療服務時，這種記憶會使患者產生優先選擇的動機。要達到這樣的效果，前提是醫院公共出版物不能粗制濫造，形式和內容一定要精美，上檔次，不能像電線桿上的牛皮癬廣告，否則，將會起到相反的效果。
2、公益活動。鑒于醫院的特殊社會職能，公益活動是醫院必不可少開展的經常性的品牌塑造手段。醫院可采用捐錢、捐物、或免費提供醫療服務的方式，提高社會評價和公眾的美譽度。
3、新聞互動，一個有良好品牌的醫院，一定和媒體有著良好的關系。在醫院品牌塑造中，醫院的公關人員可發展或創造很多對醫院、醫療或有關醫務人員的有利新聞，提高醫院的聲譽。如中外學術交流會，醫學研討會、公關活動、公益活動等都是新聞極好的素材，都可形成新聞的熱點。每個醫院都會發生一些感人的事件或故事，但如果僅僅是內部消化，則僅僅是對當事人的激勵，但如果變成新聞，則就形成醫院品牌的效力。湖北那家醫院的公益活動和新聞媒體的互動，就是品牌塑造工具最有效的發揮。這種互動的效果，不僅僅可以節約大筆的廣告費用，且實際的宣傳效用遠遠超出硬性廣告的可信度和贊譽度。
4、科普軟文。無論是何種媒體，都有一定的版面為公眾介紹醫學科普知識，在醫院品牌的塑造中，如果醫院能組織專人撰寫科普軟文，不斷地在媒體上出現，醫院的技術含量和影響力會極大的輻射，利用這種有效的工具，無疑是提高醫院品牌影響力的有效方式。
5、社區網絡。過去“坐堂應診”式的營銷方法，顯然已經不能符合現代醫院營銷思維，醫院公關人員走出醫院，變被動營銷為主動銷售，采取有效的措施，例如采取優惠卡、便利卡，專項保健、定期體檢、流行疾病預防、醫學科普宣傳等等形式，建立一定地域涵蓋面的醫療服務的網絡，使醫院的銷售對象形成一個寬泛的相對固定的群體。
6、互動溝通。伴隨技術創新與運用，微信、微博、微電影、社交APP、論壇平臺等新媒體不斷崛起，醫院品牌體驗有了更多參與渠道、連接渠道；同時，技術創新與運用，讓連接一切成為可能，線上線下打通，多場景聯動的實現，使得品牌體驗可以突破時間與空間的限制，實現快速、聯動、即時完成產品體驗與口碑傳遞，無論是醫院品牌的塑造還是醫院營銷推行，網絡的建設對現代的醫院都有著極其重要的意義。網絡的互動，不僅能使患者快捷地了解醫院的特色和長項，更便于患者與醫院之間信息交流。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創始人于斐老師指出，針對醫院打造品牌的各個方面，具體可參照如下做法：
一、技術品牌
技術是醫院品牌的基礎和生命。
一般來說，醫患之間存在3種信任：技術信任、人格信任、職業道德信任。
作為醫院品牌的核心內容，技術品牌建設就是通過高水準的醫療質量在社會公眾中確立技術優勢，讓患者對醫院的醫療質量充滿信心。幾年前開展的“中國首個大型醫院品牌營銷研究”，對全國11個中心城市的2O家大型三級甲等醫院進行了品牌營銷現狀的調查。
在研究中發現，有5l%的患者認為醫療技術在醫院品牌構成中占第一位，反映出社會公眾對醫院品牌的認識仍以醫療技術為主。
技術品牌的定位是多角度的，包括率先開展具有領先地位的診斷治療方法；具有疑難疾病的解決能力；擁有若干個在學術影響力、醫療服務效益、病源覆蓋面、臨床技術水平、解決疑難問題能力等方面得到行業和社會公認的學科或特色技術；具有在擁有同種疾病治療效果方面更有優勢的質量和價格等。
在技術品牌的構筑中，特色技術品牌和個人技術品牌能夠在社會公眾心目中樹立醫院良好的技術保證形象。特色技術品牌的定位必須要進行系統的SWOT分析，即對醫院的現有資源和外部環境進行研究，根據醫院所在的區域位置、人才優勢、技術基礎，尤其是對當前醫療服務市場的空白點和發展的可能性、可行性進行充分分析，確定特色技術的發展方向。
