隨著電子商務的刷單發展,各行各業都在積極觸電,亂象當然,叢生櫥柜火熱程度背后的企業亂象是避免不了的,刷單就是踏實體驗亂象之一。企業通過刷單以以假亂真的做好購物方式提高網店的排名和銷量,這種獲取銷量及好評吸引顧客的關鍵方式其實是不可取的。櫥柜企業還需切實做好用戶體驗,刷單才能尋求更大的亂象發展。
燒錢補貼不可取 催生刷單亂象
其實,叢生櫥柜企業通過燒錢補貼方式能夠迅速獲取用戶,企業增加交易額,踏實體驗其目的做好是搶占市場份額;另一方面,O2O燒錢補貼加速了資金鏈斷裂風險,關鍵且直接催生了刷單亂象。刷單所以我們看到了各類有關“O2O刷單”的負面報道,對于行業從業者而言,其實這已經是“潛規則”,見怪不怪的同時,我們旁觀者更需要了解刷單背后的商業邏輯。
在淘寶、京東這些零售電商平臺上,刷單已經早已司空見慣,但要區分二者的動機不同,利益訴求點不同。零售電商平臺的商戶刷單是為了店鋪排名、信譽值,而O2O公司的商戶刷大多是為了從平臺方騙取補貼,所以對平臺方的利益損失更大。
櫥柜企業踏實做好用戶體驗
電子商務時代,櫥柜企業需要玩點新花招,但是還是得以消費者為中心,讓消費者體驗及參與提高到了前所未有高度,同時也為消費者充分體驗及參與提供了便捷的實現可能,這才是最關鍵的。以小米為例,始終立足于消費者需求,從產品的研發到網上預售,到小米品牌的高附加值打造,始終可見消費者積極參與創造的身影。
如果櫥柜企業不老老實實做好用戶體驗,而是想盡辦法用盡各種營銷手段把質量不過關用戶體驗差的產品強加于消費者,透支消費者的信任,帶來的連帶負面效果是不能用金錢去估量的,對于櫥柜企業來說這絕對是不可治愈的內傷。
因此,櫥柜企業需要摒棄這種商業模式,還是踏踏實實做好自己,滿足消費者需求,提升用戶體驗才是發展王道。