4月29日，中信賬戶(hù)中信銀行福州分行各相關(guān)部門(mén)的銀行營(yíng)業(yè)通力協(xié)作下，該行營(yíng)業(yè)部特事特辦，福州分行服務(wù)上門(mén)為一位盲人客戶(hù)開(kāi)立了對(duì)公賬戶(hù)，盲人便于客戶(hù)領(lǐng)取近期殘聯(lián)將對(duì)殘障人士發(fā)放的客戶(hù)開(kāi)立疫情期間店面租金補(bǔ)貼。

據(jù)悉，提供4月28日，上門(mén)中信銀行福州分行營(yíng)業(yè)部接待了一位盲人客戶(hù)。中信賬戶(hù)該客戶(hù)反映，銀行營(yíng)業(yè)近期將領(lǐng)取疫情期間店面租金補(bǔ)貼，福州分行服務(wù)需要盡快開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶(hù)，盲人但由于客戶(hù)未辦理三證合一，客戶(hù)開(kāi)立且反映其本人再次到柜臺(tái)開(kāi)立基本賬戶(hù)存在困難。提供得知情況后，上門(mén)福州分行營(yíng)業(yè)部迅速與運(yùn)營(yíng)管理部溝通，中信賬戶(hù)決定待次日客戶(hù)辦妥三證合一后上門(mén)為該盲人客戶(hù)開(kāi)戶(hù)。由于客戶(hù)無(wú)法進(jìn)行面簽詢(xún)問(wèn)等多項(xiàng)流程，次日，經(jīng)客戶(hù)同意確認(rèn)并核實(shí)真實(shí)意愿后，中信銀行客戶(hù)經(jīng)理口頭陳述面簽詢(xún)問(wèn)表、綜合協(xié)議、管理協(xié)議、支票服務(wù)協(xié)議等多項(xiàng)內(nèi)容，并進(jìn)行全程錄音錄像，客戶(hù)聽(tīng)取后確認(rèn)無(wú)誤，在授權(quán)人的幫助下完成在開(kāi)戶(hù)材料簽字并加按指紋，最終順利開(kāi)立基本賬戶(hù)。客戶(hù)對(duì)中信銀行福州分行上門(mén)排憂(yōu)解難的舉動(dòng)表示由衷感謝和高度贊賞。

柜臺(tái)無(wú)法移動(dòng)，但服務(wù)卻沒(méi)有距離。中信銀行福州分行將在內(nèi)控制度可行、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，繼續(xù)幫助行動(dòng)不便人群解決實(shí)際困難，確保特殊群體客戶(hù)享受與其他客戶(hù)平等的權(quán)利，樹(shù)立中信銀行“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有尊嚴(yán)”的企業(yè)形象。