最近，中醫看到張子謙老師講中醫在現代，時代為什么后繼乏力？他提到一個觀點，關注大意是大顛覆：“中醫要發展，唯有科技與商業這兩個引擎，性變他們是中醫推動醫療發展的油門（不論中西），而文史哲社是時代剎車，無奈太多中醫從業者，關注把剎車當油門。大顛覆”
張子謙老師一針見血地指出了中醫發展艱難的性變頑疾，也給出了具體的中醫方向——科技和商業。
站在當下這個時間節點，時代我們也許能清晰的關注判斷出，中醫跟科技、大顛覆商業的性變最佳結合點就是中醫AI。當然，如果不是Chat GPT在短時間內給大家帶來連續震撼性沖擊的話，估計大部分人還沉浸在科技不能實現中醫“博大精深”的驕傲里，中醫AI就是個“笑話”這樣的認知里。
記得2023年1月中旬，筆者第一次提出2023年是中醫AI普及元年，整個醫館行業將發生顛覆性改變的觀點時，評論區一片質疑和不信。再看看過了不到3個月，越來越多的行業同仁過來交流中醫AI、了解中醫AI、應用中醫AI，甚至很多醫館投資人開始圍繞中醫AI來構建整個商業模式，更加讓我們確信：中醫AI時代已經來了！
一、往智能化轉型成為必然選擇
醫館行業領頭羊固生堂涂總在2023年元旦新年賀詞中就明確表示：快步往“智能化、產品化和平臺化”的方向打造新中醫醫療生態體系，某種意義上宣告了單純依靠“醫生驅動醫館發展”時代的結束。
因為過去20多年，醫館產業的三種模式發展到今天，疲態盡顯，無法推動行業繼續前行。
1、個體戶經營模式。是一種畸形的主流模式，雖然占了85-90%的醫館市場份額，但非常分散，缺乏組織力、凝聚力、創新力，在市場競爭中沒有話語權，無力推動醫館產業往橫向和縱深方向發展，如不加改良進化，個體戶的一些觀念、認知和做法實際上對整個中醫行業的發展起著誤導和阻礙作用。
2、傳統連鎖醫館模式。當前99%的連鎖醫館都屬于這種情況，主要特點是依靠“名醫”和“明醫”來驅動醫館發展，在區域有一定的影響力，跨區域發展艱難，根本沒法復制，盈利也越來越難，發展天花板低，屬于非正常的模式，到了轉型求生的階段。
3、資本+傳統連鎖醫館模式。這種模式的典型特征就是通過資本來圈優質醫生資源和采取收購實現擴張做大規模，但還是依靠醫生來驅動醫館發展，不具備復制性和可持續成長性，是一種不成熟的模式，也必須尋求轉型才行。
通過對上面三種模式分析，可以得出，20多年來，中醫館雖然在商業模式方面不斷探索，但本質上換湯不換藥，無法破除“醫生驅動醫館發展”的死結。
二、中醫AI的成功研發和應用成為事實
筆者在2022年7月到慈脈中醫學習交流，了解到慈脈中醫10多家醫館都是采取“青年醫生+中醫AI”的經營模式，在只做內治的情況下，取得了良好的效果。
慈脈中醫于2014年組建IT和中醫學術團隊研發中醫AI，2019年投入臨床應用，經過4年的優化迭代，實現年輕醫生日均患者26人，平均復診率5次，遠超行業平均水平。
在研究慈脈中醫“青年醫生+中醫AI”案例的過程中發現，中醫AI不僅能解決中醫技術標準化個性化融合和可復制性問題，還能解決人才培養、醫生資源稀缺和精細化運營管理落地等問題。
如果中醫AI在一家醫館應用成功，也許并不能說明什么，但在10多家醫館成功，至少驗證了“青年醫生+中醫AI”模式的可行性，代表了中醫行業發展的一種新趨勢。
在進一步研究中醫AI過程中發現，中醫AI既是醫生工具，也是醫館戰略和模式，更是生態，他不僅讓醫館進入到真正的產業時代，還會對整個行業格局帶來顛覆性的變化。
三、中醫AI帶來的四大顛覆性變化
1、開啟中醫技術平權和中心化時代
以前，大家看中醫，習慣找名老中醫，但隨著中醫AI的普及和應用，年輕醫生跟老中醫在技術層面基本上沒有差距。只要年輕醫生在溝通能力、問診技巧、服務態度、服務方式、知識結構等方面更能與時俱進，跟客戶共情能力更強，必然會改變大家“看老中醫”的認知和習慣。這對年輕醫生的成長和成才起到極大的促進作用，再也不用像過去那樣在常年的冷板凳上煎熬成長。
對行業來講，青年醫生在中醫AI的輔助下，既不用擔心病源，也不用擔心技術能力和收入，自然會減少青年醫生人才的流失，極大緩解醫生資源稀缺的難題，促進中醫行業振興和發展。
更為重要的是中醫AI在降低行業技術門檻的同時，能極大提升中醫行業平均技術水平，讓大家都能獲得和享用好的中醫技術，徹底開啟中醫技術平權時代。
過去，不管我們醫生如何努力學習技術，最后真正能達到中高技術水平的中醫醫生不到20%，80%的中醫醫生徘徊在及格及以下水平。但在中醫AI的輔助下，80%的中醫醫生都能達到中上技術水平，這對整個中醫行業的發展來講是開天辟地的景象。
在技術學習和提升上，一個頂級中醫醫生一輩子的診療人次不過100萬，更多是靠師父喂養點撥，及自身臨床經驗積累和悟性。中醫AI走的是大數據和團隊研發、迭代路徑，中醫AI一年的診療人次最少10萬起，多則上百上千萬。兩者在臨床數據量、技術研發模式和學習迭代方式上的不同，決定了中醫AI的學習效率和進化迭代速度遠超醫生自學和師徒傳承模式。
接下來，中醫AI必將在“數據、技術、用戶”三者間形成閉環。數據越多，必然帶來技術越好，技術越好，用戶自然越多；用戶越多，必然帶來數據越多，數據越多，技術自然越好。
一個強大的中醫AI等于成千上萬個不知疲倦進化和恒定輸出的頂級中醫醫生的合體，加上中醫AI是軟件系統，邊際成本幾乎為零，就決定了他的發展模式是不斷中心化的。競爭到最后，也許只有2-3個中醫AI品牌能存活下來，其中一家占據絕對壟斷地位。
中醫AI的中心化，必然帶來新型連鎖醫館的集中化和規模化，全國新型連鎖醫館品牌必將崛起，對個體醫館和傳統連鎖醫館形成系統性打擊力。
所以，對大部分傳統連鎖醫館來講，在中醫AI時代，核心不是自己去開發中醫AI（一是時間來不及，二是根本不具備這方面的基因和能力），而是面對當下3-5年中醫新發展風口，如何先人一步借助中醫AI來打造差異化可復制的樣板，然后進行模式輸出，搶占更多的市場份額。
2、開啟醫館品牌驅動時代
當前，我們中醫館基本上都由醫生驅動，幾乎患者所有的事都由醫生來完成，包括流量驅動、初診復診、用藥指導、診后服務等，醫館運營管理服務很難執行到客戶端。
但在中醫AI時代，由于技術門檻的降低和平權化，你能獲得的技術，別人也能使用，大家在技術層面上的差距和差異化越來越少，這就必然要求醫館由醫生驅動轉型到以“醫生+中醫AI+資本+模式+數據化運營管理”為核心的醫館品牌驅動上來。
從客戶就醫選擇效率來講，客戶選擇醫館的效率遠比選擇醫生的效率要高。
從客戶服務質量來講，醫館分工協作的服務方式，肯定比醫生服務客戶在時間、精力、效率、細節上更占優勢。
從療效上來講，醫生結合客戶運營管理服務體系，其有效率和治愈率是醫生純技術的2-3倍，更別說口碑轉化率了。
從可靠性來講，客戶選擇醫館品牌遠比選擇醫生個人更有保障，風險更低。
從市場競爭角度來看，醫館之間的競爭不再是名醫、明醫數量的競爭，而是組織協同能力、戰略能力、服務能力、品牌建設能力、數字化運營管理體系、青年醫生資源等方面的綜合性競爭。這就要求醫館在前端引流、中端醫生診斷和服務、后端客戶維護等要形成協同效應，進一步明確在客戶價值創造過程中，醫生越來越聚焦在中端發揮作用，而前端、后端必須由醫館其他部門來完成。
在中醫AI時代，醫館如果仍停留在單純依靠醫生驅動發展階段，其運營管理系統只會越來越封閉孤立，這種系統沒有進化能力，無法走向有序發展，生命力越來越弱。
所以，醫館經營者必須全力投入到醫館品牌建設上來，不要把過多精力、資源放在名醫、明醫端，而是通過價值觀、使命、愿景的輸出吸引同頻的年輕醫生，借助中醫AI這個全新的市場契機，朝著數智化方向不斷探索，擴寬醫館邊界，將人、事、物、流程、觸點、內容、產品服務方案、客戶、醫生等進行數字化智能化，最后形成數字資產和科學驅動系統，實現客戶價值最大化，成就醫館品牌。
3、開啟爭搶青年醫生資源時代
當前，在醫館領域，我們可以看到三個場景：
一是大部分醫館越來越承受不起名老中醫的高額成本，由于固有基因、認知問題及擔心風險不敢輕易轉型，只能在老路上繼續折騰煎熬，最后結果無非兩個：關門或者被迫轉型求生。
二是一些新興醫館開始大力啟用青年醫生，經營上取得了一定的成功。但在醫生技術培養模式上，無法脫離傳統方式，成才效率低，技術成長慢，自然導致醫館擴張速度慢。這種所謂的明醫模式本質上跟使用名老中醫一樣，不具備復制性，無法做大做強。再說今天的明醫就是明天的名老中醫，對醫館發展來講，又陷入死循環。
三是部分先行者采取“中醫AI+青年醫生”的模式，既解決了醫館技術缺失的難題，也能實現輕資產運營，快速做大規模。同時，“中醫AI+青年醫生”模式讓醫館把更多資源聚焦到客戶價值創造和醫館品牌建設上，競爭力自然越來越強。
從上面三個場景可以看出，無論是用名醫還是挑選培養年輕明醫，只要停留在傳統方式上，做小問題不大，做大都行不通，最后都要轉型到“中醫AI+青年醫生”的道路上來，這必將加速行業爭搶青年醫生資源的到來。以當前中醫AI的普及速度，爭搶中青年醫生資源預計在2024年全面展開。
所以，與其晚進場爭搶，不如提前轉型布局，在中青年醫生資源處在紅利階段實現鎖定和積累。
4、開啟S2B2C輕資產運營模式時代
過去20多年，無論醫館選擇做全科、專科模式，還是做專科+全科模式，都不具備復制性，只能采取重資產直營模式，加上醫館掌控不了核心技術，擴張緩慢不說，風險極高，更做不大。
但隨著中醫AI的出現，既解決了技術標準化、個性化的問題，還解決了醫館沒法掌控核心技術的難題。這種情況下，就會有越來越多的醫館圍繞中醫AI來構建醫館商業模式，無論是做全科、專科還是做專科+全科模式，最后都導向S2B2C輕資產運營模式，以實現快速搶占市場做大規模的目標。
隨著居民可支配收入的持續增加，迅速擴大的中等收入群體成為消費主力，消費者對醫療健康服務的需求也提出了更高的要求，從滿足基礎醫療需求到追求治未病、健康養生體驗上來。加上中醫本身具備的文化、哲學、宗教屬性和政策驅動，中醫館必將成為健康生活方式引領下的社區健康價值樞紐站。
特別是隨著中醫AI的普及，醫館延伸出來的O2O場景更加豐富融合，離用戶更近，線下醫館+互聯網醫院+內容，實現診療、健康服務、健康產品的全場景串聯和閉環，中醫醫療+中醫健康生活方式平臺模式成為現實，最后只需借助S2B2C輕資產運營模式來加速實現。
就今天來講，無論中醫館提供什么樣醫療健康服務，采取什么樣的模式，最后都必須聚焦到S2B2C輕資產運營模式上來，這既是市場競爭的要求，也是醫館做大做強的必然選擇。
中醫AI是中醫發展史上跨時代的產品，集工具、戰略、模式、生態于一體，不僅會顛覆整個行業格局，還會帶來新一輪的中醫發展紅利，催生出更多全國性的超級連鎖醫館品牌。
所以，我們除了先人一步圍繞中醫AI來打造自己的樣板輸出模式外，別無選擇，而所有對中醫AI的質疑、遲疑、拒絕，接下來的命運都可能是萬丈深淵。
