口腔門(mén)診的何塑經(jīng)營(yíng)以結(jié)果為導(dǎo)向,想要提升業(yè)績(jī),造種植項(xiàng)診就必然要建立自己的目展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。一般來(lái)說(shuō),現(xiàn)出業(yè)績(jī)最高的價(jià)值兩個(gè)項(xiàng)目無(wú)非就是種植與正畸。因此,呢口關(guān)注好種植與正畸客戶(hù)的腔門(mén)起就診體驗(yàn),在管理中應(yīng)該放在更高的何塑戰(zhàn)略位置。我們以種植項(xiàng)目為例,造種植項(xiàng)診讓客戶(hù)為感覺(jué)有價(jià)值的目展事情去買(mǎi)單,不斷展現(xiàn)自己的現(xiàn)出種植價(jià)值。
1、價(jià)值外部設(shè)計(jì),呢口展現(xiàn)價(jià)值
進(jìn)門(mén)之后看到的腔門(mén)起內(nèi)容要與種植有關(guān),比如錦旗、何塑客戶(hù)合影、六句金言、專(zhuān)家簡(jiǎn)介,還有種植數(shù)量的瓶子展示、種植優(yōu)勢(shì)的案例展示等。
2、內(nèi)部設(shè)計(jì),展現(xiàn)價(jià)值
種植手術(shù)室的設(shè)計(jì)要考慮到實(shí)際的使用,空間要足夠,并且要做到嚴(yán)格的三通道(醫(yī)生、護(hù)士、客戶(hù))的建立,手術(shù)室的布局面積不能低于15平。
?。?)在三通道內(nèi)要有展示種植價(jià)值的東西,甚至于要有每一個(gè)通道的流程,比如客戶(hù)進(jìn)入手術(shù)室的流程。
(2)客戶(hù)進(jìn)入手術(shù)室需要有儀式感:換鞋套、手消毒、穿防護(hù)衣、戴帽子、專(zhuān)用通道進(jìn)入。
?。?)客戶(hù)出門(mén)的時(shí)候也要有想要的流程,甚至是自己的專(zhuān)屬服務(wù),這樣才會(huì)有不一樣的感受。
3、種植流程,展現(xiàn)價(jià)值
種植的流程需要整體進(jìn)行設(shè)計(jì),原則是要減少污染。在溝通環(huán)節(jié)要考慮給客戶(hù)建立健康檔案,并且對(duì)于每一位客戶(hù)都要做到血源四項(xiàng)的檢測(cè)。
4、真心關(guān)懷,展現(xiàn)價(jià)值
種植結(jié)束后,需要給客戶(hù)準(zhǔn)備專(zhuān)屬的護(hù)膚品,甚至可以贈(zèng)送給客戶(hù)。洗手區(qū)都要刻意設(shè)計(jì)一下,建立專(zhuān)業(yè)的靜眠區(qū)。另外,客戶(hù)使用的冰袋建議做一下改良,可使用洗臉巾包裹。