2021年1月29日，工行天灰蒙蒙的福州，拂面的吉祥風依舊帶著些許輕寒。工行福州吉祥支行的支行營業大廳外，人潮洶涌，牛年裹著厚厚冬衣的賀歲換火人們排著長隊翹首以待，原來，幣兌這是工行兌換賀歲紀念幣的日子！

此前，福州工行福州吉祥支行就已設立專項領導小組，吉祥高度重視、支行精心部署，牛年制定應急預案和工作方案，賀歲換火且為疫情防控準備好充足的幣兌防疫物資。

當日一大早，工行工行福州吉祥支行工作人員為每一位進入大廳的客戶測量體溫，大家自覺佩戴口罩，在一米線外排隊等候。等待是漫長的，大堂經理主動上前問候安撫、提供人文關懷，柜面人員嚴格按照人民銀行要求進行紀念幣兌換。大家配合默契，現場秩序井然，組織有條不紊。

短短數小時，全行上下齊心協力，以高效便捷的服務模式、嫻熟精湛的專業技能、貼心細致的人性化舉措，贏得了客戶的一致好評。