近日，奴仆黃有網(wǎng)友爆料，兒童童鞋品牌基諾浦在天貓和京東售賣的鞋顏新上一款機能鞋的顏色標注成了“奴仆黃”。客服人員答復(fù)，色標顏色是注引爭議設(shè)計師取名的，因為不是品牌中國人，可能對中文不太理解。否重隨后，奴仆黃不少網(wǎng)友紛紛向基諾浦網(wǎng)店的兒童客服人員表達了不滿，一時間引起社會關(guān)注。鞋顏新上5日，色標基諾浦工作人員表示，注引爭議有相應(yīng)審核，品牌但對質(zhì)疑公司機制的否重問題不回應(yīng)。
引發(fā)爭議的童鞋
產(chǎn)品宣傳審核缺位？
據(jù)爆料人介紹，在基諾浦天貓旗艦店選購鞋子時，看中了一雙黃色的嬰幼兒寶寶學(xué)步鞋，然而點開詳情頁，卻發(fā)現(xiàn)該款鞋子的黃色被稱為“奴仆黃”，其他顏色則是正常描述的茶棕、白色。爆料人稱，當(dāng)時就覺得很不舒服，這是賣給兒童的鞋子，標注這個名稱是什么意思呢？
記者查詢后發(fā)現(xiàn)，目前，京東、天貓等平臺的基諾浦旗艦店均已經(jīng)下架了該款鞋子，但從保留的詳情頁照片可以看到，該款鞋子的黃色確實被標注為“奴仆黃”。在某社交平臺上，已經(jīng)有不少家長發(fā)文對該名稱表示不滿，希望獲得一個解釋。
對此，記者聯(lián)系了基諾浦品牌，該品牌的工作人員回應(yīng)稱，是由于色卡直譯過來造成了“奴仆黃”的翻譯錯誤，“這個顏色在色卡上命名為‘minion yellow’，但‘minion’翻譯成中文有‘奴仆’的意思，機器統(tǒng)一直譯出現(xiàn)了誤會。”工作人員表示，這是第一次出現(xiàn)這樣的情況。而記者質(zhì)疑基諾浦是否存在產(chǎn)品宣傳審核工作不足，后續(xù)是否有改進措施，工作人員表示，對于工作機制問題不回應(yīng)，公司會有相應(yīng)安排。
對于此問題，相關(guān)銷售平臺是否也應(yīng)有相應(yīng)的審核責(zé)任？記者就此問題致電了京東、天貓等平臺，相關(guān)工作人員均表示，已經(jīng)關(guān)注到相應(yīng)情況，表示有審核流程，至于其他問題不回應(yīng)。“大品牌的官方店都有團隊專門對接，不管是商家提供的宣傳圖還是平臺做圖，每一個審核崗應(yīng)該都沒有意識到這個翻譯問題。”在頭部電商工作的林先生表示。
對于翻譯問題，記者發(fā)現(xiàn)，2015年世界權(quán)威色彩機構(gòu)PANTONE（潘通）根據(jù)美國電影《神偷奶爸》推出了一款新顏色“minion yellow”，中文被翻譯為“小黃人黃”，也就是上述基諾浦所使用的顏色。“翻譯問題涉及因素很多，軟件、AI直譯會出現(xiàn)很多問題，對于面向大眾市場的品牌來說，謹慎選擇。”品牌定位專家詹軍豪表示，很多品牌宣傳審核工作缺位，是因為品牌社會責(zé)任感不足，意識不到受眾在關(guān)注產(chǎn)品本身的同時，同樣注重品牌傳遞的價值定位。
爭議產(chǎn)品會重新上架？
2月5日，記者查閱各大網(wǎng)購平臺，已經(jīng)搜索不到引起爭議的學(xué)步鞋。記者在基諾浦官方旗艦店含蓄詢問是否還能購買相關(guān)產(chǎn)品，客服人員提示記者留下聯(lián)系方式，過后有專人聯(lián)系。而在線下商店中，基諾浦成都世豪廣場店工作人員表示，目前此款童鞋已無存貨，公司已經(jīng)召回此產(chǎn)品。“萌寵系列銷量每年都不錯，這款童鞋各柜分配量不一樣，如果拿貨量較多，那影響還是比較大，因為現(xiàn)在是銷售旺季。”母嬰產(chǎn)品的經(jīng)銷商李女士表示，基諾浦近來年受到市場歡迎，各城市鋪貨量越來越多。
基諾浦線下門店
此款受歡迎的萌寵童鞋是否會更改標簽后重新上架呢？基諾浦官方工作人員表示，公司目前還在決策，是否重新上架正在等通知。而線下門店的工作人員則表示可能性應(yīng)該不大，“新款上貨后就推新款了，有爭議的老款不大會上了。”
公開資料顯示，基諾浦（GINOBLE）是杭州舒奈爾天然纖維科技有限公司的注冊商標。杭州舒奈爾天然纖維科技有限公司成立于2008年，主營中國童鞋品牌基諾浦。公司下設(shè)童鞋科技研究所，擁有519項科研專利，產(chǎn)品遍布國內(nèi)及海外市場，是世界足踝聯(lián)盟在童鞋領(lǐng)域的唯一成員。該品牌囊括段鎮(zhèn)基獎、紅點設(shè)計大獎在內(nèi)的多個重磅獎項，也是兒童機能鞋團體標準制定者。
目前，我國童鞋市場擁有國內(nèi)外多個品牌，從市場占比來看，學(xué)步/幼童鞋占比達15.7%。大運動領(lǐng)域的市場機會被充分挖掘后，未來機會將蘊藏在兒童籃球鞋、兒童足球鞋、登山鞋等細分賽道。隨著學(xué)步鞋市場持續(xù)火熱，各大品牌紛紛發(fā)力，有江博士、基諾浦、泰蘭尼斯等。在各大品牌不斷發(fā)展的同時，仍需注重企業(yè)的社會責(zé)任感，傳遞正向價值觀。
