近日,山推以“一站通四方·讓攪拌更優”為主題的客戶山推2023客戶關愛行活動輾轉山東、安徽、關愛浙江、山推上海、客戶江蘇等地,關愛驅車4100多公里,山推走訪16個工地,客戶攀爬、關愛查看了混凝土攪拌站、山推穩定土拌合站等25套混凝土攪拌設備,客戶用勇毅前行的關愛執著繪就了2023年山推建友客戶關愛行的首枚“愛心”地圖。
山東行 細致周道消隱患
▌山東站關愛小組來到了正在緊鑼密鼓施工的山推濟萊高鐵工地現場和濟廣高速改擴建工地現場。作為全國首條市內高鐵,客戶濟萊高鐵的關愛建設情況受到人們的普遍關注。同時,作為連接著濟南和廣州的南北方向的重要通道,濟廣高速公路改擴建承載著人們“提升道路體驗,獲得安全、快速、便捷出行方式”的愿望。作為服務國家重點工程建設的企業,山推建友混凝土攪拌站應用更容不得半點差錯。
▌在濟萊高鐵工地現場,干凈整潔的場地、保養到位的設備展現了濟萊高鐵客戶扎實的工作作風。關愛行第一分隊成員們細致地查看了現場設備的使用情況,根據客戶需求有針對性地修訂了生產參數,有效保障了客戶設備使用。
▌在濟廣高速改擴建工地現場,關愛行成員現場講解了主機保養過程中的注意事項,糾正了客戶維保誤區,降低了客戶日常保養成本,深受客戶肯定。
安徽行 大刀闊斧解難題
▌第二站,客戶關愛行小組成員來到了安徽,為忙碌在合周高速和池州公鐵大橋項目建設中的十余套混凝土攪拌設備服務助力。
▌在合周高速其中某工地現場,由于該標段接近尾聲,現場設備保養意識逐漸弱化,主機部分易損件出現了磨損的情況,生產中出現了異常報警卻未及時處理的問題。客戶關愛行第一分隊當即進行問題查找,消除異常報警,為客戶講解了報警問題的嚴重性,規避了客戶設備其他問題的出現,維護了正常的生產秩序,受到客戶的贊譽。工地站長滿含感激地說:“今天設備報警我們都沒有注意,只顧著做近期的收尾工作了,多虧了你們來的及時,幫我們預判了設備使用風險,讓我們能夠更快、更好地完成當前任務,太感謝山推了!”
浙江行 加強環保除風險
▌告別安徽,客戶關愛行小組成員當即便驅車趕往浙江,走訪了柯諸高速、杭紹甬越東路互通項目以及杭州商混工地。
▌在工地現場,服務工程師們在有序排查現場設備使用情況時發現現場設備工作時偶爾會出現粉塵外溢的情況,當即便著手進行現場勘察。經過細致排查,他們發現除塵器工作狀態不佳、螺旋輸送機連接處的軟連接出現松動,需要進行更換和維護。于是他們馬不停蹄地更換了新除塵器,及時做好現場輸送位置的連接,有效消除了環保風險,為客戶維護良好的現場施工環境提供了有力的保障。
▌在上海,他們做好現場維保,培訓客戶;在江蘇,他們糾偏客戶操作失誤引起的水泥倉無法滿載問題……山推客戶關愛行的服務工程們用自己的奔波幫客戶解決了一個又一個的難題,讓客戶足不出戶便能夠輕松解決已經遇到或提前規避的問題。用最真誠服務換來了一個又一個的客戶好評,真正實現了“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀,也用行動兌現著“讓攪拌更優”的鏗鏘承諾。
▌二十余天行程滿滿,二十余天不舍晝夜,二十余天斗志昂揚……驕陽似火、雨打風吹都困不住他們前行的腳步,客戶關愛行只有起點、沒有終點。用心感受客戶所需、用情關愛客戶冷暖。山推將不忘初心、秉持匠心,智造精品、服務客戶,以全心的服務讓更多客戶認可山推建友、信賴山推建友、選擇山推建友,攜手客戶裝點江山、“裝拌”世界,笑看江山如此多嬌!