當(dāng)前,何提戶忠牙科處于口腔行業(yè)的高客果黃金時(shí)期,必須從各方面武裝自己,誠(chéng)度提高綜合實(shí)力。牙科只有這樣,知全才能帶給客戶更加舒適化的貌那看牙體驗(yàn),從而達(dá)到提高其忠誠(chéng)度的判斷偏頗目的。在此過(guò)程中,何提戶忠知己知彼百戰(zhàn)不殆,高客果牙科需要了解以下四點(diǎn):
1、誠(chéng)度建立服務(wù)的牙科體系:很多牙科明白要服務(wù)好客戶,滿足其需求,知全但是貌那忽略體系的建設(shè)。在此情況下,判斷偏頗服務(wù)質(zhì)量是何提戶忠好是壞,無(wú)法帶給客戶持續(xù)的感受。
2、為客戶創(chuàng)造價(jià)值:牙科成立和發(fā)展的追求,就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,解決其口腔問(wèn)題。做到這一點(diǎn),客戶自然會(huì)變成忠實(shí)客戶,而不選擇其他牙科。
3、從客戶體驗(yàn)切入:體驗(yàn)感促進(jìn)忠誠(chéng)度,所以牙科必須認(rèn)識(shí)到客戶體驗(yàn)的三個(gè)特點(diǎn),分別是主觀的、可識(shí)別的和情境化的,有的放矢會(huì)有好的效果。
4、不能急躁要漸進(jìn):有些牙科老板過(guò)于冒進(jìn),管理手段變形,經(jīng)常出現(xiàn)反作用。因此,牙科提高客戶的忠誠(chéng)度,是一個(gè)長(zhǎng)期的工作,需要循序漸進(jìn)。