為了更好地了解牙科診所患者對醫生治療的牙科評價，也為了更加完善和提高牙科診所醫生和其他人員的制定追訪制定業務水平，牙科醫院前臺對患者進行追訪是流程流程非常必要的。那么前臺是無所謂錯否需要一個完善的追訪流程呢 ？答案當然是肯定的。牙科前臺制定追訪流程是好處非常必要的，好處如下：

　　一、牙科牙科前臺在電話追訪前制定詳細具體的制定追訪制定流程可以讓前臺按照統一的標準和步驟進行追訪工作，可以使不同前臺不同時間對不同患者進行的流程流程追訪都有相似且比較高的水平，給客戶的無所謂錯體驗可以保持一致且穩定，可以使牙科醫院在患者心里都有比較一致且良好的好處評價。

　　二、牙科統一且明確追訪流程可以讓員工更明確工作的制定追訪制定步驟和標準，能夠提前解決很多工作時可能遇到的流程流程問題，也可以讓員工更專注、無所謂錯仔細地工作，好處可以節省很多時間，提高員工的工作效率，在相同時間內對更多的患者進行追訪。

　　三、追訪流程中規定有明確的標準和追訪時各個環節的具體做法，員工可以按照流程規范操作，對追訪過程中可能遇到的問題都有預判和解決方案，員工照做可以提高工作質量。

　　四、工作過程中如果不制定相應的流程，各員工之間很容易會遇到一些沖突，會發生互相推卸責任或無原則地爭論糾纏等情況，會給員工之間相互協作帶來很大的麻煩和阻礙，而如果制定完善的追訪流程，就可以有效地避免這些情況，可以讓員工之間更好地交流和協作。

　　五、按照流程追訪客戶，對追訪過程及內容做準確詳細的記錄，也可以記錄出患者對醫生最真實的評價，能夠為牙科的工作提供有效的依據。

　　六、將所有標準和步驟落實到流程中，再將流程嚴格落實到工作中，更有利于牙科診所獎罰分明。