文：Keren

根據(jù)McKinsey Global Institute的後疫《The future of work after COVID-19》報(bào)告指出，在2020年疫情大流行期間，情時(shí)趨勢(shì)擾亂了全球勞工市場(chǎng)。未來(lái)為新而在後疫情時(shí)代，工作全球?qū)⒔?5%的遠(yuǎn)距人需要轉(zhuǎn)換工作跑道，遠(yuǎn)程工作、將成電子商務(wù)和自動(dòng)化方面的常態(tài)工作將會(huì)是未來(lái)趨勢(shì)。

在疫情驅(qū)使下，後疫許多企業(yè)不得不轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)模式，情時(shí)趨勢(shì)從實(shí)體店面到網(wǎng)路商店、未來(lái)為新習(xí)以為常的工作辦公室生活改成居家辦公、新增數(shù)位設(shè)備等，遠(yuǎn)距將人與人的將成實(shí)際接觸最小化。但在後疫情時(shí)代，常態(tài)這些模式會(huì)打回原形，後疫回到過(guò)去的工作與經(jīng)營(yíng)型態(tài)嗎？我們將從以下幾點(diǎn)來(lái)觀察未來(lái)工作趨勢(shì)。

遠(yuǎn)距辦公將成為新常態(tài)？

疫情期間，居家辦公、線上會(huì)議是企業(yè)面臨的最大改變，並利用線上會(huì)議軟體解決公司種種業(yè)務(wù)，包括：人才招募、入職報(bào)到、財(cái)務(wù)管理、企劃討論、客戶(hù)洽談等，這對(duì)於臺(tái)灣多數(shù)企業(yè)而言都還很陌生。

儘管居家辦公已在國(guó)外盛行多年。許多企業(yè)也在這時(shí)候添加更多的數(shù)位設(shè)備：筆記型電腦、平板電腦、辦公軟體、服端服務(wù)等，為企業(yè)與員工提升工作效率，並趁這個(gè)趨勢(shì)進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型，然而多數(shù)企業(yè)對(duì)於遠(yuǎn)距離辦公的反應(yīng)是好的。

根據(jù)Airtasker的報(bào)告指出，員工深受「通勤」影響，而居家辦公為員工爭(zhēng)取了每週8.5小時(shí)、每年總共400小時(shí)的自由時(shí)間，也節(jié)省了4500美元的燃料費(fèi)；同時(shí)，企業(yè)也不再需要高坪數(shù)或位於市中心的辦公空間，縮減租金成本，並將資金投入公司的發(fā)展上，居家辦公讓企業(yè)與員工形成Win-Win。

混合工作模式的崛起

Microsoft和調(diào)研機(jī)構(gòu)TechRepublic Premium發(fā)佈《開(kāi)創(chuàng)亞太區(qū)辦公新常態(tài)》的白皮書(shū)提到，疫情帶來(lái)的轉(zhuǎn)變之一是混合辦公模式將成為亞太地區(qū)新常態(tài)，工作從辦公室轉(zhuǎn)為居家辦公。Microsoft Teams營(yíng)銷(xiāo)主管Kady Dundas表示：「全球每日有約2億人使用Microsoft Teams參與視訊會(huì)議，相當(dāng)於41億分鐘的會(huì)議時(shí)間，此數(shù)據(jù)證明了遠(yuǎn)距離辦公是未來(lái)趨勢(shì)。」

混合工作模式下的員工能自由選擇需要在家上班還是到辦公室，而此模式需要科技與數(shù)位的相輔相成，也會(huì)造成工作和私人生活的界線變得糢糊 。研究發(fā)現(xiàn)47％的員工表示在家工作比較容易分心，企業(yè)也需增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)、升遷機(jī)會(huì)、社交機(jī)會(huì)等。

人力需求減少

隨著大環(huán)境的改變，並不是所有的工作都能改為居家辦公，仰賴(lài)實(shí)體服務(wù)的餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、計(jì)程車(chē)司機(jī)，和因?yàn)槠髽I(yè)改為居家辦公後，連帶牽連的非技術(shù)工甚至是社會(huì)底層的人，人力需求減少，根據(jù)行政院主計(jì)總處的統(tǒng)計(jì)，今年6月失業(yè)人數(shù)總計(jì)57萬(wàn)人，失業(yè)率4.8％，和去年同期的失業(yè)人數(shù)47萬(wàn)人，失業(yè)率3.96％，相比之下成長(zhǎng)了10萬(wàn)人。

美國(guó)Glassdoor Economic Research在去年底針對(duì)2021年工作趨勢(shì)做了一份《Workplace Trends 2021》，列出了在2021年可能受到最大影響的職位，如下圖：

Photo Credit: Glassdoor Economic Researchk

未來(lái)工作趨勢(shì)

根據(jù)McKinsey Global Institute研究指出，電子商務(wù)和疫情前相比有2到5倍的成長(zhǎng)，成長(zhǎng)幅度最大為英國(guó)的4.5倍，其次是美國(guó)的3.3倍。疫情期間，網(wǎng)路購(gòu)物、線上課程、雲(yún)端看診、數(shù)位交易等需求大幅成長(zhǎng)，民眾只要在家有網(wǎng)路都能解決生活上的大小事，便利性和未來(lái)的發(fā)展無(wú)可限量。

另一方面，只要有需求就會(huì)有市場(chǎng)，店家使用網(wǎng)路平臺(tái)增加訂單，增加軟體開(kāi)發(fā)的工作機(jī)會(huì)、網(wǎng)路平臺(tái)需要設(shè)計(jì)和行銷(xiāo)的人才等等。

在疫情嚴(yán)峻時(shí)期，數(shù)位與科技更被廣泛地運(yùn)用在各產(chǎn)業(yè)上，加上數(shù)位轉(zhuǎn)型的盛行，此類(lèi)的人才需求也急速擴(kuò)大，舉例來(lái)說(shuō)：COMMEET裡有七成以上的員工是工程師，以數(shù)據(jù)和資料分析為企業(yè)解決差旅與費(fèi)用管理，幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型。在未來(lái)，數(shù)據(jù)分析、人工智慧、軟體開(kāi)發(fā)、工程師等職業(yè)都會(huì)是產(chǎn)業(yè)有大量需求的人才。

根據(jù)美國(guó)商業(yè)雜誌《Forbes》所發(fā)表的文章顯示，在未來(lái)職場(chǎng)上將會(huì)遇到一些轉(zhuǎn)變，無(wú)論是雇主或是員工，都應(yīng)最好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，一起面對(duì)新興的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：

• 靈活的工作日程：疫情前並不太重視這方面，包括靈活的上下班時(shí)間、請(qǐng)假制度、工作內(nèi)容的協(xié)調(diào)性。雇主應(yīng)適當(dāng)考慮這塊，同時(shí)也是留住人才的關(guān)鍵。
• 更安全的工作環(huán)境：設(shè)立良好的病假制度，注重公司環(huán)境清潔，確保工作環(huán)境的安全性。
• 虛擬企業(yè)文化：遠(yuǎn)端工作成為新常態(tài)，企業(yè)需建立數(shù)位化的工作模式，同時(shí)兼顧員工的身心靈（提供反饋問(wèn)卷、主持線上會(huì)議、線上團(tuán)建等）。而公司的數(shù)據(jù)分析也將比以往來(lái)得更加重要。
• 人才招募的困難：儘管失業(yè)率較高，但員工依然會(huì)選擇工作的種類(lèi)，某些特定行業(yè)也會(huì)有大量的人才需求（軟體開(kāi)發(fā)、醫(yī)療人員、物流業(yè)）。
• 網(wǎng)絡(luò)安全：隨著居家辦公比例大幅增加，比起公司，駭客更容易入侵家中系統(tǒng)，公司的機(jī)密資料也會(huì)受到威脅，因此企業(yè)應(yīng)確保員工有良好IT的資源。
• 本地供應(yīng)鏈：疫情衝擊著全球的供應(yīng)鏈，許多企業(yè)已在2021將運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)。
• 創(chuàng)新：網(wǎng)路的趨勢(shì)變動(dòng)快，每分每秒都在改變，持續(xù)創(chuàng)新才有機(jī)會(huì)被看見(jiàn)。

未來(lái)工作趨勢(shì)將更廣泛地走向數(shù)位與科技，無(wú)可避免的是許多職業(yè)將遭到大環(huán)境汰換，企業(yè)與員工都也將面臨巨大改變。面對(duì)這個(gè)趨勢(shì)，企業(yè)也應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，如將公司數(shù)位轉(zhuǎn)型以及數(shù)位化，員工也需加強(qiáng)相關(guān)自我價(jià)值與專(zhuān)業(yè)技能。

本文經(jīng)COMMEET 差旅及費(fèi)用管理系統(tǒng)授權(quán)刊登，原文發(fā)表於此

延伸閱讀

• 數(shù)位時(shí)代的來(lái)臨：六個(gè)數(shù)位轉(zhuǎn)型未來(lái)趨勢(shì)
• 居家辦公管理指南：做對(duì)這四件事，團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)端工作也能保持高效率
• 數(shù)位轉(zhuǎn)型能為企業(yè)創(chuàng)造多少價(jià)值？來(lái)看Facebook、Microsoft如何在疫情期間轉(zhuǎn)型成功

責(zé)任編輯：游家權(quán)
核稿編輯：翁世航