近日，悉心夏航華夏航空地面運行保障分部重慶現場調度接到信息，保障G54702衡陽-重慶航班有一名無陪兒童旅客，無陪務獲航班落地到達后無人接機，兒童尋求航空公司幫助。安全得知情況后，到家點贊華夏航空地服現場迅速行動，?華順利保障無陪兒童安全到家。情服

 
當天下午，悉心夏航華夏航空地服工作人員李林娟得知情況后，保障馬上聯系到旅客家屬，無陪務獲得知其家住四川達州，兒童距離重慶機場有200公里遠。安全家屬告知，到家點贊因為孩子父親粗心看錯時間，?華現因工作原因無法到達機場，希望華夏航空能夠幫助其回家。華夏航空地服團隊隨即做出預案，并提供給家屬選擇。
溝通間隙，李林娟得知小朋友還沒有吃晚飯，馬上將他帶到航站樓美食城安排了餐食。在此期間，旅客家長決定小朋友通過網約車返回達州，希望工作人員能夠護送其上車。

 
“小朋友對一個人長途乘車感到害怕，著急地哭了起來。”李林娟耐心的安慰小朋友，并和小朋友講述了自己第一次坐車的經歷，安撫了許久小朋友的情緒逐漸平復。

 
出于安全考慮，華夏航空地服工作人員聯系了機場公安，公安對網約車司機身份信息進行多次復核確認，并陪同地服工作人員將小朋友送上返家車輛。
凌晨12點，李林娟第三次電話聯系小朋友家長，確認其已順利安全到家的消息，地服團隊懸著的心也終于放下。在電話中，孩子家長對華夏航空提供的幫助表示衷心的感謝，高度贊揚地服工作人員細致貼心的服務。
華夏航空重慶現場相關負責人表示，將繼續用實際行動詮釋和踐行真情服務，保障更多的旅客順利出行。