(通訊員 楊玲 田淵)為統籌做好春運服務保障和安全運行工作,阿勒愛心確保春運期間廣大旅客安全、泰雪舒心出行。都機阿勒泰雪都機場安全檢查站立足旅客出行實際需求,場安查站春運將踐行真情服務理念落到實處,全檢多措并舉,服務確保出行安全的溫暖同時積極改善旅客過檢體驗。
安檢崗位不僅承擔著安全的阿勒愛心重要職責,也是泰雪旅客服務的重要環節,阿勒泰雪都機場安全檢查站在每日班前班后會中深刻剖析各服務環節存在的都機短板提出改進措施,同時針對驗證崗位特點開展文明用語教育活動,場安查站春運讓旅客感受到真誠的全檢態度。從細節入手,服務人身檢查時對老、溫暖弱、阿勒愛心病、殘等特殊旅客實施特殊檢查舉措。全流程主動服務,主動識別需要幫助的旅客,提供貼心服務。2月4日早上執勤安檢員在航站樓前發現受傷行動不便旅客后,將旅客背起進入航站樓后聯系輪椅服務,并協助其順利通過安全檢查,直至完成登機。過程中旅客連連稱贊機場安檢服務到位,體會到了如親人般的關愛。阿勒泰雪都機場安全檢查站不斷提升服務品質,收到12326平臺表揚信3次。
下一步,安檢站將不斷創新、深化服務舉措,為廣大旅客提供更全面、安全、貼心的安檢服務,以更加嚴謹的態度和更高的標準砥礪前行。