“沒想到，有關不僅幫忙解決了問題，雷霆還有意外之喜，掃毒什情專家團真是有關為咱老百姓服務的。”近日，雷霆河南洛陽欒川縣潭頭鎮紙房村村民趙紅民在和鄰居閑聊時高興地說。掃毒什情

　　事情要從2022年8月13日說起。有關當地引進的雷霆企業欒靈金礦因擴大生產規模，需架設高壓電線，掃毒什情與村組溝通后便開始施工。有關隨后，雷霆趙紅民去查看莊稼時，掃毒什情發現地里的有關部分玉米被毀壞，還多了一根電線桿，雷霆有些氣憤，掃毒什情要求賠償。于是，雙方起了爭執。

　　得知消息的紙房村黨支部書記、村委會主任馬軍成第一時間趕到現場，了解事情始末后，對雙方進行了勸解，并多次到趙紅民家中做思想工作，將引進企業對家鄉的好處告知他，促成雙方握手言和。

　　馬軍成是當地解決矛盾糾紛的“行家里手”，也是潭頭鎮“百姓評理說事”專家團的一員。為進一步解決群眾訴求、優化基層治理，8月初，潭頭鎮組建了“百姓評理說事”專家團，由經驗豐富、處事能力強的專家型領導和全國人大代表、黨支部書記、法庭庭長等人員組成。

　　2022年10月，潭頭鎮湯營村居民高某帶其子在洛陽市婦幼保健院就醫期間其子突發嚴重疾病死亡問題。當時正值二十大盛會開幕前夕，問題屬地管理，專家團成員：全國人大代表、撥云嶺支部書記楊來法、市信訪局駐潭頭鎮趙莊村第一書記李福山主動關心關注轄區內群眾訴求，立即與市婦幼保健院取得聯系并積極協調溝通，最終在潭頭鎮黨委、潭頭鎮“百姓評理說事”專家團及湯營村村委等相關領導多次溝通協調下，達成賠償協議，得以解決。

　　該專家團采取“線上收集＋線下調解”的模式，拓寬反映渠道，優化辦事流程。具體來說，潭頭鎮本地人或涉及潭頭事務的外地人都可以將自己的訴求發送到“潭洲慧評理”微信平臺上，以文字或圖片的形式反映問題，平臺運營辦公室負責收集分類派發。對符合調解要求的，專家團成員將主動介入，推動矛盾化解。

　　截至目前，線上線下共同合力，獲取、化解矛盾糾紛，“潭洲慧評理”微信平臺渠道受理民生問題100余條，“百姓評理說事專家團”調解處理疑難案件9起，實現了訴求辦理由“線下跑”向“網上辦”的有效轉變，受到村民的好評。“‘百姓評理說事’專家團是拓寬群眾訴求渠道、創新基層社會治理的新思路，是堅持和發展新時代‘楓橋經驗’潭頭實踐的具體舉措，將架起黨員和群眾間的‘連心橋’，真正暢通群眾訴求‘最后一公里’，把矛盾化解在一線。”潭頭鎮有關負責人表示，該鎮將進一步建強專家團，解決群眾“急難愁盼”問題，推動當地經濟社會高質量發展。

　　專家團成員由全國人大代表、撥云嶺支部書記楊來法，市信訪局駐潭頭鎮趙莊村第一書記李福山，潭頭鎮有群眾基礎的支部書記及退休老干部組成。

　　時任縣委常委、政法委書記柴少勇同志參加發布暨聘任儀式并給予高度評價，對創新工作舉措，搭建訴求辦理平臺、隊伍體系表示肯定。就如何最大限度發揮好“平臺”作用、調動好“專家團”力量提出具體指示，要求統一思想認識，認清其“出發點”。

　　一是要求專家團成員要充分認識“評理說事”專家團工作的重要意義和自身職能定位，以高度的責任感和使命擔當對待調解工作，投身到訴源治理大格局構建工作中；二是要突出規范引領，把握“關鍵點”。優化探索打造“線上+線下”一體化融合工作模式，線上提高精準化、精細化服務，解決群眾所思所想、所需所憂、所疑所惑等各類問題，線下對摸排到的信息進行收集登記，建立完善統計臺賬和工作記錄，做到底數清、情況明；

　　三是要堅持因地制宜，緊扣“落腳點”，以“百姓評理說事”專家團及“潭洲慧評理”微信平臺為抓手，通過聯合發力、協同共促，妥善處理好各類矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，實現小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，切實把矛盾糾紛化解在基層一線，架起黨員群眾“連心橋”。

　　“百姓評理說事”專家團和“潭洲慧評理”微信平臺是拓寬群眾訴求渠道、創新基層社會治理、探索人民調解工作新思路，是堅持和發展新時代“楓橋經驗”潭頭實踐的具體舉措，將架起黨員群眾間的‘連心橋’，真正暢通群眾訴求‘最后一公里’，把矛盾化解在一線。

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