近日，院優驗為解決假期后的化門門診患者激增壓力，緩解就診高峰，診服者體醫院圍繞優化門診流程、程改創新服務模式、善患提升診療質量、院優驗改善就醫體驗等主題在門診部召開現場辦公會議，化門院長周文策、診服者體副院長焦作義及相關部門負責人參加。程改

現場辦公會后，善患門診部召開專題會議，院優驗就改善門診醫療服務流程，化門緩解節后門診患者就診等待，診服者體提高患者就醫質量和體驗，程改要求相關部門責任到人，善患全力配合門診部從病人實際需要出發，全力做好流程再造工作，服務創新工作，為患者提供優質、高效的診療服務，會議由門診部主任李培武主持。

門診部安排專人值守引導老弱孕殘等行動不便者乘坐專用電梯就診。優化排班機制，實行分時段彈性排班，增加8：30-10：30門診采血護理人員班次，將采血等待時間控制在5分鐘以內，高效完成采血及送檢工作。創新導診服務和便民措施，增加導診人員為初診患者進行專業分診、協助患者掛號、繳費、檢查報告打印。暢通就醫渠道，對診區70歲以上老年群體提前安排就診，主動為外國友人、少數民族患者提供就診翻譯服務。引導錯峰就診，充分利用午間及夜間門診為學生和上班族等群體服務，緩解就診擁擠，提升就醫質量。

下一步，門診部將強化出診醫師管理，充分發揮門診護理人員的導診、分診及健康指導的作用，完善信息化支撐加強分時段預約、信息提示、電子引導等功能，打造門診一站式患者服務中心，以高質量的診療技術，溫馨的就診環境，簡潔的就醫流程，更好地為廣大人民群眾服務，切實提升患者的就醫體驗感。