近日，維修車來(lái)自天津的車主稱S車賣車主王先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，他于2024年12月14日以72.8萬(wàn)元的店隱當(dāng)新價(jià)格在天津路特斯汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)入一輛路特斯牌汽車，但提車后車輛頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題。瞞車后經(jīng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，況把車輛前保險(xiǎn)杠和前大燈存在拆卸痕跡，斯中并更換過(guò)驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器和水泵。國(guó)密王先生質(zhì)疑涉事4S店故意隱瞞車況，切關(guān)并偽造PDI售前檢查報(bào)告，維修車他要求4S店退車并賠償損失。車主稱S車賣
對(duì)此，店隱當(dāng)新澎湃新聞多次聯(lián)系涉事4S店經(jīng)理董先生，瞞車但其電話并未被接聽。況把隨后，斯中澎湃新聞致電路特斯中國(guó)官方熱線，國(guó)密其表示路特斯中國(guó)官方會(huì)與車主和相關(guān)門店聯(lián)系，并敦促天津路特斯中心與車主進(jìn)行協(xié)商，以解決此問題。
購(gòu)車訂單發(fā)票
車主質(zhì)疑4S店隱瞞車況賣“維修車”、造報(bào)告
“我先在路特斯App定了一臺(tái)粉色Eletre，因?yàn)槁诽厮寡悠诮桓?，家里急用車，所以讓銷售人員幫我問一下有沒有現(xiàn)車，然后找到了一臺(tái)紅色展車（現(xiàn)車）路特斯Eletre S+。”王先生稱，他于2024年12月14日在天津路特斯中心以72.8萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)入了上述Eletre S+。據(jù)王先生回憶，起初銷售介紹稱，涉事車輛在青島做過(guò)展車有維修項(xiàng)目但無(wú)事故，而后銷售人員自稱經(jīng)過(guò)查詢得知，車輛并無(wú)維修項(xiàng)目，只是做了出廠前的系統(tǒng)升級(jí)，并承諾可以找廠家提供完整的車輛信息?！皳?jù)銷售發(fā)來(lái)的車況圖片，車輛外觀兩側(cè)門把手有掉漆，室內(nèi)座椅有些褶皺，我覺得可以接受，他們說(shuō)可以贈(zèng)送車衣，于是就定了這臺(tái)車?！蓖跸壬f(shuō)。
天津路特斯中心提供的PDI售前檢查報(bào)告部分截圖
在提車后一周， 即2024年12月20日，王先生發(fā)現(xiàn)車身前部出現(xiàn)異響的情況。除此之外，王先生又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)其他質(zhì)量問題：2025年2月5日，車鑰匙出現(xiàn)失靈現(xiàn)象；2025年2月15日，車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)黑屏故障。
為查明真相，王先生于2025年2月24日委托了第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)涉事車輛進(jìn)行全面檢測(cè)。據(jù)王先生提供的檢測(cè)結(jié)果顯示，車輛前保險(xiǎn)杠和前大燈存在拆卸痕跡，同時(shí)，也存在更換過(guò)驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器水泵的痕跡。
鑒于上述情況，王先生于2月26日要求涉事路特斯4S店提供該車輛從生產(chǎn)下線到運(yùn)抵4S店后的所有相關(guān)維修記錄和運(yùn)輸信息。3月10日，天津路特斯中心的董經(jīng)理提供給王先生一份PDI售前檢查報(bào)告。記者注意到，該報(bào)告中除前部部位、左中部位以及右中部位顯示因掉漆而不合格，其他檢查項(xiàng)目均顯示合格。
車輛在第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)出維修記錄，但涉事4S店提供的PDI售前檢查報(bào)告卻顯示無(wú)維修記錄，因此王先生質(zhì)疑該P(yáng)DI報(bào)告系偽造的。
第三方檢測(cè)的結(jié)果
4S店承認(rèn)展車期間換過(guò)核心部件，車主要求退車并賠償
3月17日上午10點(diǎn)，涉事4S店董經(jīng)理致電王先生，承認(rèn)涉事車輛此前在上海展車期間更換過(guò)驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器和水泵總成，且在青島展車期間更換過(guò)海綿墊。據(jù)王先生提供的一段錄音顯示，董經(jīng)理承認(rèn)涉事車輛確實(shí)有過(guò)維修，“我們也存在歉意，但這個(gè)東西無(wú)法查證”。
王先生指出，依據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），冷卻系統(tǒng)的故障被視為直接影響行車安全的重大缺陷。同時(shí)，根據(jù)《汽車零部件分類管理規(guī)范》，由于水泵總成涉及動(dòng)力系統(tǒng)的熱管理，它被劃分為“A類安全件”，其更換必須經(jīng)過(guò)廠家的技術(shù)認(rèn)證，并且更換記錄需要存入車輛的維修檔案中。王先生認(rèn)為驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器和水泵總成的更換存在著安全隱患，商家的刻意隱瞞損害了他的消費(fèi)者權(quán)益。
“暫且不說(shuō)驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器、水泵總成這些零件的更換給我?guī)?lái)了多大的麻煩，首先，我要的是一輛新車，并且是以新車方式交付給我的，這些合同上都規(guī)定了?！蓖跸壬f(shuō)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，王先生要求路特斯官方對(duì)雙方所簽訂的合同進(jìn)行退一賠三的處理，即退還實(shí)際支付金額728000元，加上賠償三倍共計(jì)2912000元。
第三方檢測(cè)的結(jié)果
電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器水泵總成的重要性：根據(jù)專業(yè)評(píng)估，電動(dòng)汽車驅(qū)動(dòng)電機(jī)散熱器水泵總成的更換屬于重大維修，原因如下： 1. 它是電動(dòng)汽車動(dòng)力系統(tǒng)的核心冷卻部件 2. 更換可能表明存在過(guò)熱、漏液或電氣故障等嚴(yán)重問題 3. 更換后風(fēng)險(xiǎn)包括冷卻系統(tǒng)密封性問題、電氣系統(tǒng)兼容性問題和潛在的散熱不良 4. 此類維修會(huì)導(dǎo)致車輛貶值約5-15%，取決于車型和市場(chǎng)。依據(jù)《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》（GB7258），冷卻系統(tǒng)的故障被視為直接影響行車安全的重大缺陷。同時(shí)，根據(jù)《汽車零部件分類管理規(guī)范》，由于水泵總成涉及動(dòng)力系統(tǒng)的熱管理，它被劃分為"A類安全件"，其更換必須經(jīng)過(guò)廠家的技術(shù)認(rèn)證，并且更換記錄需要存入車輛的維修檔案中。
路特斯中國(guó)：將密切關(guān)注此事，敦促門店解決問題
3月25日，澎湃新聞致電天津路特斯中心，門店表示“讓王先生自行聯(lián)系董經(jīng)理去解決問題”。隨后，澎湃新聞多次聯(lián)系涉事4S店董經(jīng)理，但電話未被接聽。
同日，澎湃新聞致電路特斯中國(guó)官方熱線，對(duì)方表示路特斯中國(guó)官方會(huì)與車主和相關(guān)門店聯(lián)系，并敦促天津路特斯中心與車主進(jìn)行協(xié)商，以解決此問題。
3月31日，澎湃新聞在王先生處獲悉，目前路特斯門店方面暫未與他聯(lián)系，截至發(fā)稿，雙方仍未達(dá)成一致。
